미국 거대 정보기술(IT) 업체 애플이 인공지능(AI) 기능을 신형 아이폰에 탑재한다며 광고했다가 출시를 연기하자 서울YWCA가 공정거래위원회에 광고법 위반 여부를 조사해달라고 요청했다.
서울YMCA는 24일 공정위에 허위·과장 광고 신고서를 제출하고 조사와 검찰 고발을 촉구했다고 밝혔다. 앞서 서울YMCA는 이달 13일 애플이 AI 기능을 앞세워 광고를 하던 아이폰 16 시리즈의 출시가 연기되자 소비자 보상 대책을 요구한 바 있다.
애플은 지난해 6월 연례 세계 개발자 회의(WWDC)에서 온디바이스 AI 시리 기능 등이 포함된 ‘애플 인텔리전스’를 발표했다. 애플은 음성 비서 시리의 AI 버전을 지난해 출시한 뒤 사용자 질의의 맥락을 파악하고 자연스러운 대화가 가능한 업그레이드 시리를 선보이겠다고 밝혔다.
애플은 해당 기능을 iOS18 버전에 탑재한다고 했지만 최근 출시를 내년 이후로 연기했다. 이후 애플은 해당 기능의 광고를 유튜브에서 삭제했다.
서울YMCA는 애플이 광고를 삭제하기 전부터 출시가 연기될 것을 알았지만 이를 감춘 채 아이폰 16 판매를 유도한 것 아니냐는 의혹을 제기했다.
서울YMCA는 “조사 과정과 결과를 면밀히 살피고 이에 따른 후속 대응을 이어갈 것”이라며 “표시광고법을 위반해 소비자에게 피해를 입히는 사업자에 대한 모니터링을 지속할 계획”이라고 밝혔다.
미국에서도 애플의 허위·과장 광고 혐의 소송전이 진행되고 있다. 미국의 온라인 매체 악시오스에 따르면 이달 21일 아이폰 이용자들은 애플이 허위 광고와 불공정 경쟁을 했다며 캘리포니아주 새너제이 연방지방법원에 소송을 제기했다.
애플은 이와 관련해 “개인적 맥락을 더 잘 인식하고 이용자를 대신해 작업을 수행할 수 있는 시리 기능은 시간이 조금 더 걸릴 것”이라면서 “내년에 출시될 것으로 예상한다”며 구체적인 이유를 밝히지 않았다. 다만 팀 쿡 애플 최고경영자(CEO)는 부진을 만회하기 위해 AI 부문 책임자인 존 지아난드레아 수석 부사장을 경질하기로 했다.
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