국립부산과학관은 기획재정부가 주관하는 ‘2024년 공공기관 고객만족도 조사’에서 5년 연속 최고 등급인 우수기관으로 선정됐다고 15일 밝혔다.
과학관은 올해 조사에서 전체 93.7점을 기록하며 110개 기타 공공기관 전체 평균(86.7점)보다 7점 높은 우수한 성과를 거뒀다.
고객만족도 조사는 공공기관 182곳을 대상으로 고객 중심 서비스 구현과 서비스 품질 향상을 목적으로, 구조화된 설문지를 이용한 전화 및 현장 설문조사 방식으로 진행된다.
올해는 64곳의 공공기관이 우수기관으로 선정됐다.
과학관은 상설전시관, 특별전시, 교육프로그램 등 주요 사업에서 고르게 높은 점수를 받았다.
또한 서비스 완결성, 상호작용, 커뮤니케이션 항목에서 두각을 보였으며 전문적이고 체계적인 과학 전시 콘텐츠, 미래 지향적인 교육, 친절직원 추천제 등 친근한 고객 소통 노력이 좋은 평가로 이어졌다.
송삼종 과학관장은 “과학 문화 서비스 품질 제고를 위한 과학관의 노력을 높이 평가해주신 덕분에 좋은 성과를 거둘 수 있었다”며 “개관 10주년을 맞아 앞으로도 상상과 창의가 넘치는 과학 문화 확산의 중심기관으로서 최선을 다하겠다”고 말했다.
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
bscity@sedaily.com
