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카카오페이, ‘소비자 중심 경영’ 선포식 개최
경제·금융 경제·금융일반 2021.09.24 11:16:50카카오페이가 금융소비자보호법(이하 금소법) 시행에 맞춰 류영준 대표이사와 주요 임직원이 참석한 가운데 ‘소비자 중심 경영’ 선포식을 개최했다고 24일 밝혔다. 지난 23일 진행된 행사는 ‘마음 놓고 금융하다’의 가치에서 출발한 카카오페이의 소비자 중심 경영 및 소비자 권익 보호에 대한 의지를 표명하고 임직원의 실천을 다짐하기 위해 마련됐다. 카카오페이는 이날 금융소비자보호 헌장을 선포하고, 직원 대상 서약식을 진행했다. 헌장에는 △금융소비자의 권익 보호 △금융소비자의 자산 보호 △서비스와 상품정보의 명확성과 투명성 제공 △적극적인 금융소비자 의견 수렴 △금융분쟁에 대한 공정하고 신속한 처리에 대한 내용이 포함됐다. 카카오페이는 올해 초 핀테크 업권 최초로 금융소비자보호 전담조직을 신설하고, 금융소비자보호 총괄 책임자(CCO)를 선임해 소비자 권익 보호에 적극적으로 나서고 있다. 류영준 카카오페이 대표이사는 “최근 금융 소비자 정책에 맞춰 투자와 보험 서비스 등을 전반적으로 검토하고 개편했다”며 “금융소비자 보호와 진정한 생활 속 혁신 금융을 위해 핀테크 선도 기업으로서 책임감을 가지고 앞으로도 소비자 권익 보호에 앞장 서겠다”고 말했다. 카카오페이는 본격 시행을 앞둔 금소법 취지에 맞춰 지속적으로 다양한 소비자 중심 경영 방안을 모색한다는 방침이다. -
[여명] 빅테크 때리는 韓中 권력의 계산법
경제·금융 경제·금융일반 2021.09.23 17:33:07시진핑 중국 국가주석의 공동부유(共同富裕) 선언이 글로벌 경제를 흔들고 있다. BAT(바이두·알리바바·텐센트)라고 불렸던 빅테크 기업들은 몸을 사리며 막대한 기부금을 내놓았고, 월가는 시 주석이 덩샤오핑을 배신하고 마오쩌둥의 길을 걸을 것이라고 전망했다. 샤오캉(小康·먹고살 만한) 사회와 중궈멍(中國夢)을 외치며 경제 부흥을 다그쳤던 시 주석이 변한 걸까. 중국을 보며 쉽게 빠지는 착각 중 하나가 공산당의 진화다. 하지만 중국 공산당은 1978년 개혁개방 노선을 선택하면서 단 한 번도 사회주의 정체성을 부인한 적이 없다. 정치적 상황과 대외 환경에 따라 ‘중국식’ ‘특색’이란 수식어를 붙였을 뿐이다. 앨리스 에크만 유럽연합안보연구소(EUISS) 수석분석관이 시진핑의 중국을 더 짙어지는 루주비프(Rouge vif·선홍색이란 뜻의 프랑스어)라고 표현한 것도 이 때문이다. 공동부유는 갑작스러운 정책 전환이 아니다. 집권 초기 마오쩌둥의 역사를 인정하며 좌파를 다독였던 시 주석은 2017년 당대회에서 ‘신시대 중국 특색 사회주의’라는 사상으로 1인 집권 체제에 돌입했다. 당시 당대회가 정치적으로 시진핑 권력 집중의 원년이라면 경제적으로는 공동부유의 출발점이다. 불균형 해소를 위해 빈곤 탈출을 과제로 제시했고 지방정부와 기업들은 앞다퉈 탈빈(脫貧) 공정을 쏟아냈다. 지금은 디폴트 위기인 헝다(恒大)그룹도 당시 구이저우성 다팡(大方)에 110억 위안(약 1조 8,700억 원)을 쏟아부었다. 2020년까지 7,000만 명의 빈곤 인구(연소득 6,200위안 이하)를 없애겠다고 공언했던 시 주석은 올해 8월 시진핑식 사회주의의 본색을 드러냈다. ‘신시대 중국 특색 사회주의’의 방법론으로 공동부유를 공식화했다. 덩샤오핑이 제안한 중국 경제발전 단계인 ‘원바오(溫飽·의식주가 해결되는 사회)’ ‘샤오캉’을 달성한 후 다음 단계인 다퉁(大同)으로 진입하기 위한 중간 과정으로 시 주석은 공동부유를 선택했다. 덩샤오핑을 배신한 게 아니라 마오쩌둥에서 덩샤오핑, 그리고 시진핑으로 중국식 사회주의를 이어갔다. 중국 경제의 새로운 도약으로 해석될 수 있었던 공동부유는 3연임이란 시 주석의 정치적 야심에 변질됐다는 평가를 받는다. 소득 불균형과 양극화의 불만을 부자와 기업으로 향하게 했다. 21세기 홍위병이라 불리는 샤오펀훙(소분홍·小粉紅)은 플랫폼 기업의 최대 이용자이면서도 최대 불만 세력으로 커가며 부의 이전을 강제하는 동력이 됐다. 결국 시진핑의 공동부유는 국가자본주의를 넘어 공산당이 자본을 주도하고 배분하는 당자본주의로 체제 전환을 시도하고 있다. 코로나19로 K 자형 양극화의 화살은 중국이나 한국·미국 모두 플랫폼 기업으로 향했다. 위기 상황을 이용해 급성장했으니 대가를 치르라는 것이다. 중국은 공동부유란 명목으로 기부금을 거뒀고, 한국의 플랫폼 기업은 혁신의 상징에서 탐욕의 상징으로 추락했다. 해결책은 비슷했다. 알리바바가 1,000억 위안을 내고, 올해 24억 위안의 이익을 낸 핀둬둬는 100억 위안을 내기로 했다. 디디추싱은 수수료를 낮췄다. 탐욕의 상징이 된 카카오는 3,000억 원의 상생기금 조성, 수수료 인하, 골목상권 철수 등을 발표했다. 시진핑의 공동부유가 정치적 야심으로 인터넷 기업을 때렸다면 최근 국내 플랫폼 기업 때리기에도 정치적 계산이 깔려 있다. 여당이나 야당이나 산업에 대한 이해 없이 대통령 선거를 앞두고 플랫폼 기업들의 과도한 수수료 등에 피해를 입은 소상공인 자영업자의 표를 얻기 위한 규제 만들기에만 골몰하고 있다. 플랫폼 산업에서 보듯 4차 산업혁명이 가져올 불균형에 대한 대책을 말하는 정치인은 단 한 명도 없다. 언제까지 갑질과 탐욕의 굴레로 기업에 돈을 내라고 강제하고 규제로 사업 영역을 제한할 수는 없는 일이다. 결국 가야 할 길이라면 새로운 양극화에 대비한 촘촘한 안전망을 먼저 구축해야 한다. 기업의 탐욕을 제어하는 일은 그 다음이다. -
'포식자' 카카오 뒤엔 사모펀드가 있다
산업 IT 2021.09.22 17:12:22최근 불거진 카카오(035720)의 문어발 사업 확대, 골목상권 침해 논란의 원인 중 하나로 사모펀드들로부터의 지나친 자금 유치가 지목받고 있다. 카카오 각 계열사들이 투자자들의 ‘엑시트(투자금 회수)’ 압박 때문에 다소 무리하게 수익성을 확대하면서 기업공개(IPO)에 속도를 높이자 이같은 부작용들이 나타났다는 분석이 나온다. 사업 초기에는 사모펀드를 통한 외부자금 수혈이 훌륭한 양분이 됐지만, 시간이 지날수록 투자금 회수 압박이 커지면서 시장 상황이나 여론에 대응하며 사업 속도를 조절하기 보다 수익성 강화에만 치중하면서 결국 양날의 칼로 작용했다는 것이다. 22일 업계에 따르면 카카오 계열사들 중 가장 잡음이 많은 카카오모빌리티는 택시 사업 안착과 신사업 성장으로 꾸준한 실적 개선을 해오던 상황이었다. 국내 택시 중개 시장에서는 80%의 점유율을 확보한 압도적 1위 호출 사업자였고, 가맹택시 사업에서도 올 2분기 기준 2만6,000 대를 운영하며 후발주자와의 격차를 갈수록 벌려나갔다. 지난 2016년 출시한 대리 서비스도 꾸준한 수익을 내는 것으로 알려졌다. 카카오모빌리티는 지난 2017년 카카오에서 분사한 이후 줄곧 적자를 내왔지만 꾸준히 사업을 확대한 결과 지난해 영업손실 129억 원을 기록해 전년 대비 적자 폭을 41% 줄였고, 매출은 약 2,800억 원으로 같은 기간 167%나 성장했다. 현재 추세대로라면 자연스럽게 올해 흑자전환에 성공할 것이 유력했다. 그런데도 카카오모빌리티는 단기 성과에 쫓기듯 수익을 내기 위한 무리수를 여러 차례 뒀다. 올 3월 택시 기사들을 대상으로 월 9만9,000원 유료 멤버십을 출시해 가입자와 비가입자 간 차별을 키웠다는 비판을 받았다. 지난 달에는 승객의 배차 확률을 높여주는 스마트호출 수수료를 최대 5,000원으로 인상하려다 거센 반발에 부딪혀 백지화했다. 또 골목상권 침해 논란에도 불구하고 대리 전화콜 2위 업체 ‘콜마너’를 인수한 데 이어 1위 업체 ‘코리아드라이브(대리운전 1577 운영사)’와 합작사를 설립하는 등 공격적인 대리운전 시장 공략에 나섰다. 이외에도 퀵, 꽃 배달 등에도 진출해 무리한 수익확대라는 우려가 제기됐다. 시장에서는 카카오모빌리티의 2대 주주인 미국 사모펀드 텍사스퍼시픽그룹(TPG)의 압박이 상당했던 것으로 알려졌다. TPG는 컨소시엄을 통해 카카오모빌리티의 지분 29.6%를 확보한 2대 주주다. 카카오 사정에 정통한 한 관계자는 “TPG는 카카오모빌리티 초창기에 첫 투자자로 나서 5,000억 원을 투자했다"며 “벌써 내년이면 5년 째에 접어드는데 TPG 입장에서는 오랜 기간 묵혀둔 투자금 회수를 생각할 수밖에 없을 것”이라고 말했다. 또 다른 관계자는 “사실상 창립멤버나 다름 없어 경영 전반에 걸쳐 TPG의 영향력이 컸고 인사에도 관여했다는 말이 나올 정도”라며 “업계에서는 기존 정주환-류긍선 공동대표 체제에서 지난해 류긍선 단독대표 체제로 바뀐 것이 TPG와 정 전 대표 간 갈등 때문이었다는 이야기도 돈다”고 전했다. 최근 벌어졌던 카카오뱅크(323410)와 카카오페이 간의 과도한 기업공개(IPO)경쟁에도 외부 투자자의 입김이 작용했다는 분석이 나온다. 카카오페이는 외부투자자가 전략적투자자(SI)인 알리페이 뿐이지만 카카오뱅크는 지난해 말 TPG와 홍콩계 사모펀드 앵커에퀴티파트너스(앵커PE)로부터 각각 2,500억 원의 투자를 받았다. 이후 두 카카오 금융 관련 계열사는 주관사 선정부터 공모가 산정까지 치열한 신경전을 벌였다. 카카오뱅크는 지난 달 무사히 유가증권시장에 입성했지만 카카오페이는 지난 7월 고평가 논란에 이어 최근 금융당국 규제 이슈 때문에 IPO 일정이 자꾸 미뤄지고 있다. 금융당국은 지난 7일 "온라인 플랫폼사가 보험, 펀드 등 금융 상품 비교 견적 서비스를 해서는 안 된다"는 유권해석을 내리며 카카오페이의 금융업 확장에 제동을 걸었다. 다음 IPO 타자로 거론되는 카카오엔터테인먼트 역시 2대 주주로 앵커PE를 두고 있어 IPO를 서두를 수밖에 없을 것으로 보인다. 앵커PE는 현재 카카오엔터 지분 14.05%를 보유하고 있다. 카카오엔터는 현재 웹소설 작가들에게 ‘저작권 갑질’을 했다는 의혹을 받고 있다. 웹소설 공모전을 진행하면서 거래상 우월적 지위를 남용하고 출품작의 저작권을 참가자들로부터 부당하게 가져갔다는 주장이다. 공정거래위원회는 이 같은 의혹을 살펴보기 위해 지난 7월 카카오엔터를 직접 찾아 현장조사를 벌이기도 했다. 다만 사모펀드 업계는 카카오의 무리한 수익 확대와 선을 긋는 분위기다. 각 기업들의 경영에 적극적으로 참여할 수 있는 구조로 투자하고 있지 않다는 것이다. 사모펀드 업계 한 관계자는 “문제가 생기자 결과론적으로 수익성만 쫓는 사모펀드의 책임론이 나오는 것 같다”며 “카카오에 투자한 사모펀드들의 이사회 참여 지분 등을 고려하면 경영에 적극적으로 참여하거나 특별히 목소리를 낼 수 있는 구조가 아니다”고 말했다. -
“카카오·네이버 ‘금융비교 서비스’ 중단위기
경제·금융 금융가 2021.09.22 14:42:26금융 당국이 이달 24일까지로 예정된 금융소비자보호법 계도 기간이 종료됨에 따라 금소법 위반 소지가 있는 서비스를 중단해야 한다는 기존 입장을 재확인했다. 금소법 위반 소지가 있는 카카오페이·네이버파이낸셜 등 온라인 금융 플랫폼은 이번 주까지 서비스를 개편해야 한다. 22일 금융위원회는 금소법 계도 기간 종료 시점(9월 24일)을 앞두고 이달 초 업계 점검에 나선 결과 금융회사와 온라인 금융 플랫폼 등이 보완해야 할 부분을 확인했다면서 이같이 밝혔다. 당국은 금소법에 따른 등록 요건을 갖추지 않은 채 금융 상품 관련 서비스를 제공해온 온라인 금융 플랫폼의 경우 25일부터 일단 서비스를 중단하고 위법 소지가 없도록 개편한 후에야 재개할 수 있다고 강조했다. 당국은 카카오페이 등 온라인 금융 플랫폼 업체들이 제공하던 대출 및 보험상품 비교 서비스, 펀드 판매 등이 광고가 아닌 사실상의 중개 서비스라고 봤다. 앞서 카카오페이는 금융상품판매대리·중개업자로 등록하지 않고 온라인투자연계금융업(P2P) 업체와 제휴 맺고 투자 상품 관련 서비스를 제공했다가 미등록 중개 행위라는 금융 당국의 지적을 받고 지난달 말 이를 종료했다. 서비스 개편은 소비자가 금융 상품의 판매업자를 명확히 구분하는 방향으로 이뤄진다. 기존에는 온라인 금융 플랫폼에서 금융 상품 목록을 확인하고 특정 상품을 선택하면 바로 계약을 체결하고 투자 내역을 관리할 수 있었다. 개편 이후에는 상품을 선택했을 때 판매업자의 홈페이지로 이동해 계약을 체결하는 방식으로 변경된다. 대출이나 보험 등 금융 상품 정보를 제공하는 서비스는 유지되나 이용자에게 맞는 상품을 추천하는 기능도 일부 플랫폼에서는 사라진다. 당국은 다만 특수한 사정으로 금소법 위반 가능성을 최근에야 인지한 업체의 경우 25일 전에 시정하지 못하더라도 우선 계획을 제출한 뒤 올해 말까지 적법한 서비스로 개편한다면 따로 조치에 나서지는 않겠다는 방침이다. 금융위 관계자는 “올해가 지난 후에도 시정하지 못할 경우 당국이 안 나설 수 없을 것”이라면서 “업체 입장에서도 불확실성을 줄이기 위해 최대한 신속하게 시정하는 게 좋다”고 설명했다. 당국은 금융 상품을 취급하는 핀테크 업체 등이 등록 요건을 제대로 이해할 수 있도록 내년 3월까지 관련 협회들과 함께 설명회를 추진할 예정이다. 온·오프라인에서 금융 상품을 판매할 때 이행해야 하는 설명 의무 가이드라인도 보완된다. 직원의 설명을 직접 들을 수 있는 현장과 달리 온라인에서는 클릭 몇 번으로도 금융 상품에 가입할 수 있는 점을 바로잡겠다는 취지다. 금소법 시행 전부터 영업해왔던 중소 법인, 개인 등 대출 모집인과 리스·할부 모집인 중 다음 달 24일까지 신청한 자에 한해 협회 등록 기한을 올해 말까지 연장하기로 했다. 관련 기관에 결격 사유를 확인하는 작업이 예상보다 오래 걸린다는 점 등을 고려했다. 당국은 금융회사가 금소법 이행 상황을 자체 점검할 수 있도록 지원하고 필요할 경우 비조치 의견서를 통해 법령 적용상의 어려움을 해소하겠다는 입장이다. 다만 일각에서는 금융 당국이 금소법 계도 기간 종료를 코앞에 두고 빅테크와 핀테크 플랫폼의 영업 행위에 대한 규제를 강화하는 것이 아니냐는 우려도 나온다. -
카카오식 문어발 사업확장 막는다…기업결합 심사대상 확대
경제·금융 경제동향 2021.09.22 11:45:53공정거래위원회가 카카오와 같은 거대 플랫폼 기업들의 ‘문어발 식’ 사업 확장 문제에 대한 감시를 강화한다. 올해 말부터 기업결합 심사 대상을 확대하고 플랫폼 기업의 지배력 등에 대한 판단 기준을 보다 정밀화하는 작업도 착수하기로 했다. 22일 공정위에 따르면 올해 말부터 기업결합 심사 대상 선정 과정에서 기존의 기업 규모뿐 아니라 거래 금액도 기업결합 신고 기준에 포함하는 방향으로 공정거래법 시행령을 수정할 방침이다. 현행 규정은 합병 대상 2개 회사 중 한쪽의 자산총액 또는 매출이 3,000억 원 이상이고 나머지 한쪽의 자산총액 또는 매출이 300억 원 이상이면 공정위의 기업결합 심사를 받도록 하고 있다. 하지만 자산·매출 등 회사 규모만을 기준으로 할 경우 아직은 규모가 작지만 이용자가 많아 향후 성장 잠재력이 큰 스타트업 등을 인수할 때는 기업결합 심사를 피할 수 있다는 지적이 이어졌다. 이 때문에 플랫폼 기업이 소규모 스타트업을 인수하면 심사 대상에서 아예 빠지거나 심사를 받더라도 경쟁 제한성이 없는 것으로 판단되는 경우도 많았다. 앞으로 기업결합 심사 대상이 확대되면 콘텐츠·소셜네트워크서비스(SNS) 등의 월간 이용자가 100만 명 이상인 회사를 6,000억 원 넘게 주고 인수할 경우에도 기업결합 심사를 받아야 한다. 또 공정위는 이르면 내년 초 온라인 플랫폼 기업의 기업결합 심사 기준 보완을 위한 연구 용역도 발주할 계획이다. 온라인 플랫폼 기업의 지배력을 평가할 수 있는 요소, 관련 시장 획정 방식, 결합 유형별 경쟁 제한성 판단 방법 등을 연구해 기업결합 심사 기준을 전반적으로 검토하겠다는 취지다. 아울러 ‘온라인 플랫폼 분야 단독행위 심사 지침’도 제정해 이르면 다음 달 발표한다. 현재 공정위는 1개 사업자의 시장점유율이 50% 이상이거나, 3개 이하 사업자의 시장점유율 합계가 75% 이상인 경우 시장 지배적 사업자로 추정하고 이들의 시장 지배력 남용 행위를 제재하고 있다. 여기서 시장점유율을 평가할 때 매출액뿐만 아니라 플랫폼별 특성에 맞게 애플리케이션 다운로드 수, 앱마켓 선(先)탑재 비율, 페이지 뷰 등도 종합적인 평가 요소로 활용할 수 있도록 지침에 담는다. -
"카카오랑 다르다"…네이버 임원들 자사주 '줍줍'
증권 국내증시 2021.09.22 10:53:30최근 정부 규제로 나란히 주가가 하락한 플랫폼 기업 중 네이버의 임원들이 주가 하락 후 자사주 매입에 나선 것으로 나타났다. 22일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 이달 10~14일 네이버 임원 6명이 자사주 총 252주를 매입했다. 취득 단가는 39만 7,500원~41만 1,500원이다. 이들이 자사주를 매입한 시점은 정부 여당의 온라인 플랫폼 규제 논의가 촉발하면서 주가가 급락한 시점이다. 지난 7일 더불어민주당이 플랫폼 토론회를 개최해 본격 규제를 예고한 이튿날부터 2일간 네이버 주가는 10.24% 떨어졌다. 이 같은 상황에서 임원이 자사주를 매입하자 네이버는 상대적으로 규제 논란에서 자유로운데도 플랫폼 기업으로 한데 묶이며 지나치게 주가가 하락했다는 판단에 따른 것이라는 해석이 나온다. 실제로 최근 네이버 주가는 반등과 조정을 거듭하며 17일 종가 기준으로 7일 대비 10% 남짓 내린 40만 원 선을 지켜내고 있다. 반면 같은 기간 카카오(035720)의 주가는 계속 흘러내려 하락 폭은 20%를 넘었다. 최근 하락 기간 카카오에서는 자사주 매입을 신고한 임원이 없다. 카카오에 앞서 이미 플랫폼 독점 논란으로 홍역을 여러 차례 겪은 네이버는 새로운 사업에 진출하면서 논란을 최소화하는 데 신경을 써왔다. 실제로 네이버가 현재 주력하는 쇼핑 사업은 입점 업체에서 걷는 수수료가 아닌 광고 수익이 주된 비즈니스모델(BM)이다. 정호윤 한국투자증권 연구원은 “네이버는 골목 상권 침해 관련 이슈에서 비교적 벗어난다”며 “네이버 쇼핑의 경우 갑질 같은 논란에서 자유로운 서비스”라고 진단했다. -
DC·마블까지 동원한 ‘네카오’ 콘텐츠 전쟁···골목상권 논란으로 불붙는다
사회 사회일반 2021.09.21 13:00:00골목상권 침해 논란 이후 국내 사업에서 한발 후퇴하게 된 카카오가 웹툰·웹소설 등을 필두로 한 글로벌 콘텐츠 시장에서 활로를 찾는다. 이에 세계를 무대로 한 네이버와 카카오의 콘텐츠 전쟁도 한층 첨예해질 것으로 전망된다. 최근 양사는 북미 시장, 나아가 세계 시장에서 소구력이 높은 DC코믹스 등 세계적인 지적재산권(IP)을 차용하거나 북미 업계에서 잔뼈가 굵은 인재들을 적극 영입하면서 글로벌 시장 공략에 나서고 있다. 국내 대형 플랫폼 기업들이 정치권, 관련 업계 등으로부터 골목상권 생계를 위협한다는 사회적 질타를 받자 카카오는 지난 14일 상생 방안을 내놓고 수습에 나섰다. 이날 대책에는 일부 사업 철수 및 기금 조성과 함께 “북미, 동남아, 일본 등 글로벌 비즈니스 강화” 방안이 포함됐다. 논란이 된 택시, 대리운전, 헤어샵 등 업종에서 수익성 악화가 불가피해지자 글로벌 콘텐츠 시장 공략에 더욱 박차를 가하겠다는 뜻으로 읽힌다. 카카오가 일찍이 역량을 집중해 온 글로벌 콘텐츠 사업은 골목상권 이슈에서도 안전하며 시장 잠재력 역시 크다. 최근 들어 카카오는 물론 네이버 역시 콘텐츠 분야에서 광폭의 인수합병 행보를 이어가고 있다. 카카오는 북미 웹툰 플랫폼 ‘타파스’와 웹소설 플랫폼 ‘래디쉬’를 인수했고 이에 질세라 네이버 역시 북미 웹소설 플랫폼 ‘왓패드’와 웹툰 플랫폼 ‘태피툰’을 품에 안았다. 업계에서는 이들이 국내산 IP로 일본 및 동남아 시장에 대한 적지 않은 지배력을 확보하자, 이제는 잠재력이 높고 영어를 사용해 비교적 언어 장벽도 낮은 북미 시장으로 눈을 돌리고 있는 것으로 보고 있다. 글로벌 비즈니스 강화를 공언한 지 이틀 만인 지난 16일 카카오는 자신들의 글로벌 사업 첨병에 포진한 화려한 이력의 인재들을 과시했다. 카카오는 타파스의 최고 크리에이티브 책임자(CCO) 자리에 미셸 웰스가 올해 초 취임했다고 소개했다. 그는 월트디즈니와 DC엔터테인먼트 부사장 직을 지낸 인물로 현재 북미 현지 오리지널 웹툰 IP 제작을 총괄하고 있다. 이밖에 타파스 편집장인 제이미 리치(Jamie S. Rich)는 ‘배트맨’, ‘원더우먼’, ‘슈퍼맨’ 등을 배출한 DC코믹스의 편집장을 맡았던 인물이다. 타파스에서 오리지널 IP를 영상화하는 전략을 총괄하는 케빈 니콜라스(Kevin Nicklaus)는 워너 브라더스와 소니픽쳐스를 거쳤다. 카카오가 화려한 라인업을 과시한 것은 네이버를 의식한 견제구라는 분석도 나온다. 카카오가 DC코믹스 등에서 경험을 쌓은 인재들을 공개했다면, 앞서 네이버는 DC코믹스와 제휴를 맺고 배트맨 시리즈 등 슈퍼 IP를 활용해 기존에 없는 새로운 스토리라인의 웹툰을 제작하는 ‘슈퍼캐스팅’ 프로젝트를 발표했다. 네이버 측은 “이미 나온 작품을 웹툰화하는 기존의 경우와 달리 슈퍼 IP의 세계관, 캐릭터들이 오리지널 웹툰으로 만들어지는 업계 최초의 시도”라고 차별성을 강조했다. 네이버는 슈퍼캐스팅 이전에도 마블코믹스의 만화를 웹툰화해 플랫폼에서 제공해왔다. 최근에는 영화 ‘샹치와 텐링즈의 전설’ 개봉에 맞춰 샹치를 공개하기도 했다. 네이버, 카카오가 천문학적 금액을 들여 공격적인 투자 및 인수합병을 감행하는 것은 슈퍼 콘텐츠로 이어질 수 있는 IP 풀을 확보하기 위한 가장 효과적인 방법이기 때문이다. 성공한 IP는 웹툰, 웹소설, 영화 등으로 다양하게 소비되며 막대한 이익을 가져다준다. 각 사가 IP 확보에 사활을 거는 것은 물론 밸류체인을 구축하기 위해 웹툰·웹소설·영상 제작 등 여러 기능을 통합해나가는 이유다. 최근 큰 인기를 끈 드라마 ‘이태원 클라쓰’, ‘스위트홈’도 모두 웹툰에서 시작됐다. 최근에는 웹소설 플랫폼에 대한 통합이 적극적으로 이뤄지고 있는 만큼 향후 웹소설에서 시작된 영화나 드라마들도 더 자주 만나게 될 날이 머지 않을 것으로 전망된다. -
재산 5조 사라진 김범수…한국 '최고 부자' 자리 내줬다
산업 산업일반 2021.09.21 10:40:19지난 6월 ‘한국의 최고 부자’로 등극했던 김범수(사진) 카카오 이사회 의장이 이재용 삼성전자 부회장에게 다시 자리를 내줬다. 20일(현지시간) 블룸버그의 세계 500대 부자 순위에 포함된 한국인은 이재용 부회장(전세계 212위), 김범수 의장(225위), 서정진 셀트리온그룹 명예회장(238위), 홍라희 전 리움미술관장(434위), 김정주 넥슨 창업자(476위) 등 5명이다. 이 부회장의 재산은 약 111억 달러, 김 의장은 그에 조금 못 미치는 106억 달러로 추산됐다. 김 의장은 지난 6월 카카오 주가 급등에 힘입어 이 부회장을 처음으로 제치고 한국인 중 최고 부자로 등극해 주목받은 바 있다. 그러나 지난 7일 금융당국이 카카오에 대한 규제 계획을 밝힌 이후 지난 17일까지 카카오 주가는 22%나 급락했고, 김 의장이 보유한 카카오 지분 가치 역시 감소하며 이번 집계에서 순위 하락으로 이어졌다. -
카카오는 어쩌다 '공공의 적'이 됐을까[뒷북경제]
경제·금융 경제동향 2021.09.19 13:18:54카카오(035720)가 정부와 정치권에서 전방위적인 공격을 받고 있습니다. 공정거래위원회는 김범수 카카오 이사회 의장에게 직접 칼을 겨눈 데다 카카오모빌리티의 ‘콜(택시 호출) 몰아주기’ 의혹, 카카오엔터테인먼트의 ‘저작권 갑질’ 의혹 등을 살펴보고 있습니다. 더불어민주당이 지난 7일 ‘공룡 카카오의 문어발 확장’을 주제로 토론회를 연 데 이어 국회 정무위원회·과학기술정보방송통신위원회가 김 의장을 국정감사 증인으로 채택했습니다. 스마트폰 시대와 함께 등장한 카카오는 전국민 메신저 카카오톡으로 대박을 터뜨렸고 한때는 대한민국의 모바일 전환을 가속화한 ‘혁신의 아이콘’으로 분류됐습니다. 그러던 카카오가 어쩌다 ‘공공의 적’이 된 걸까요. ◇카카오의 골목상권 침해 논란은 필연적?=카카오의 골목상권 침해 논란은 사업 구조상 필연적이었다는 평가가 많습니다. 카카오는 카카오톡·카카오뱅크 등이 안정 궤도에 오른 뒤 택시, 퀵, 꽃배달, 헤어샵 등 중소상공인의 활동 분야로 사업 영역을 급속히 확장했기 때문입니다. 기존 사업자들과의 마찰은 자연스런 수순이었습니다. 카카오 기업집단의 몸집도 빠르게 커졌습니다. 지난 8월 기준 카카오의 계열사는 총 128개로 SK그룹(156개) 다음으로 많았습니다. 지난 2015년 45곳에 불과했던 카카오의 계열사가 불과 6년 새 약 3배 수준으로 늘어난 겁니다. 하지만 공정위의 심사기준상 플랫폼 업체의 기업결합은 대부분 ‘안전지대’에 해당해 이에 대한 특별한 제지가 이뤄지지 않았습니다. 여론이 악화한 결정적인 계기는 지난달 카카오모빌리티의 택시 ‘스마트호출’ 요금 인상 발표였습니다. 카카오모빌리티는 우선배차가 가능한 스마트호출 기능 요금을 최대 5,000원까지 받을 수 있는 탄력요금제로 바꾸려다가 소비자 반발에 부딪혔습니다. 카카오와 입점업체(사업자) 간 갈등이 카카오와 사용자(소비자) 간 갈등으로 확대된 겁니다. 일본·동남아 등 해외에서 상당한 매출을 올리는 네이버와 달리 매출이 국내에 집중돼 있다는 점도 카카오의 약점으로 꼽힙니다. 카카오의 해외 매출 비중은 10%가 되지 않습니다. 이런 상황에서 공격적인 M＆A로 ‘카카오’ 이름을 붙인 뒤 시장 점유율이 높아지면 카카오모빌리티의 스마트호출 요금 인상처럼 노골적인 수익성 추구가 나타나니 여론이 악화할 수밖에 없다는 지적입니다. ◇카카오에 칼날 벼리는 공정위·국회=이런 논란이 불거지자 적극적으로 칼날을 벼리는 곳이 공정위입니다. 공정위는 카카오가 사실상의 지주회사이자 김 의장의 가족회사인 케이큐브홀딩스 관련 자료를 누락하거나 허위 보고한 정황이 있는지 조사하고 있습니다. 케이큐브홀딩스의 지분 100%를 보유한 김 의장은 공정위에 자료를 제출할 때 6촌 이내 혈족 중 다수를 친족 명단에서 누락한 혐의를 받고 있습니다. 카카오모빌리티의 경우 택시호출 애플리케이션 ‘카카오T’를 통해 가맹 택시에 배차 콜을 몰아줬다는 혐의를 받고 있습니다. 특히 공정위는 카카오모빌리티의 ‘프로멤버십’을 주목하고 있는 것으로 전해졌습니다. 월 9만 9,000원을 낸 기사들에 한해 우선 배차 혜택을 주는 이 서비스를 두고 택시 호출 시장에서 점유율 80%를 웃도는 카카오가 택시기사를 상대로 과도한 중개 수수료를 받고 있다는 비판이 나왔습니다. 공정위는 지난 7월 카카오엔터의 ‘저작권 갑질’ 혐의 관련 현장 조사에 나서기도 했습니다. 카카오엔터가 웹소설 공모전에서 ‘출품한 작품의 저작권은 자사에 귀속된다’는 조건을 내세운 점이 문제된 것으로 전해졌습니다. 이것이 거래상 우월적 지위를 활용한 부당한 저작권 귀속 요구라는 시각입니다. 국회에서 올 국감의 주인공은 김 의장이 될 것이라는 관측도 많습니다. 공정거래위원회의 소관 상임위인 국회 정무위원회와 과학기술정보방송통신위원회 등이 이미 김 의장을 증인으로 채택했습니다. 국회 농림축산식품해양수산위원회도 동물용 의약품 온라인 불법 거래와 관련해 여민수 카카오 공동대표를 증인으로 호출했습니다. ◇대기업의 스타트업 인수는 ‘부도덕’?=다만 이런 전방위적 공격을 두고 우려의 목소리도 나옵니다. 스타트업얼라이언스 센터장을 지낸 임정욱 티비티파트너스 대표는 “지금까지 한국에서는 대기업이 스타트업을 인수하지 않아서 스타트업 생태계의 선순환이 일어나지 않는다는 비판이 항상 있었다”며 “기존 대기업은 물론 네이버도 소극적이었던 국내 스타트업 인수 분위기를 카카오가 바꿨다”고 긍정 평가했습니다. 임 대표는 ‘김기사’, ‘지그재그’, ‘래디쉬’, ‘타파스미디어’ 등 수천억 원에서 1조 원에 이르는 카카오의 과감한 인수 행보가 국내 스타트업 생태계의 선순환으로 이어졌다고 봤습니다. 그는 “엑시트(투자회수)를 경험하고 카카오에서 성장을 경험한 많은 창업자들이 이후 한국 스타트업 생태계의 연쇄 창업자, 투자자가 됐다”면서 “물론 카카오가 잘못한 것이 있다면 바로잡아야 하지만, 대기업의 스타트업 인수를 ‘하면 안 되는 부도덕한 일’인 것처럼 오해하게 될까 두렵다”고 우려했습니다. -
규제 쇼크에…카카오, 12만원도 붕괴됐다
증권 국내증시 2021.09.17 15:55:11카카오가 결국 12만원 밑으로 떨어졌다. 정치권이 카카오를 향한 규제의 칼날을 거두지 않고 있기 때문이다. 앞서 강도높은 상생안 카드까지 동원했지만, 내달까지 계속될 '국정감사 리스크'에 대한 투자자들의 우려를 불식시키기엔 역부족이었다. 17일 카카오는 전날보다 1.65% 내린 11만9,500원에 거래를 마감하며 5거래일 연속 하락했다. 카카오 주가가 12만원을 밑돈 것은 지난 6월 9일 이후로 처음이다. 개인이 5,499억원을 사들였지만, 외국인과 기관이 각각 1,319억원, 4,285억원을 팔아치웠다. 몸집도 크게 줄었다. 지난 6월 75조원에 달했던 시가총액은 이날 기준 53조1,766억원으로 줄었다. 3달 만에 약 22조원이 증발한 것이다. 카카오는 정치권의 빅테크 규제 조치 이후 하락을 계속하고 있다. 지난 14일 ‘골목상권’ 사업 철수 및 플랫폼 수수료 폐지·인하, 상생기금 3,000억원 마련 등의 내용을 담은 상생 방안을 내놓았지만, 시장 반응은 차가웠다. 김범수 카카오 이사회 의장과 여민수 카카오 대표가 다음달 국정감사 증인으로 채택된 점도 투자심리를 악화한 것으로 풀이된다. 상생안이 주가에 악영향을 주고 있다는 분석도 나온다. 카카오가 플랫폼에 기댄 '무한한 확장성'을 무기로 성장해왔는데, 이를 포기하면 신규 수익 창출이 힘들어지기 때문이다. 이런 분위기를 반영해 증권사들은 카카오의 목표주가를 내려 잡았다. 이날 한국투자증권은 카카오의 목표주가를 18만원에서 16만원으로 내렸고, 한화투자증권도 18만5,000원에서 17만원으로 하향 조정했다. 정호윤 한국투자증권 연구원은 “현재 규제를 둘러싼 잡음은 국감 일정이 종료되는 10월까지는 인터넷 산업을 짓누를 것”이라며 “다만 규제 이슈가 전방위적으로 들어온다고 가정해도 카카오의 바텀밸류(최저 가치)는 약 55조원 수준(주가 기준 12만7,000원)이라고 판단한다”고 말했다. -
"불확실성 높아졌으나 성장스토리 훼손 아냐" 카카오 목표가 ↓
증권 종목·투자전략 2021.09.17 08:03:17한국투자증권이 카카오(035720)에 대해 “바텀 밸류는 한 주당 12만 7,000원으로 계산된다. 현재 주가(12만 1,500원, 16일 종가)는 충분히 하락한 수준”이라며 “국정감사 일정이 종료되는 10월까지 인터넷 섹터의 주가가 짓눌릴 수 있지만 중장기 성장성 훼손은 아니기에 매수 타이밍에 대한 고민이 필요하다”고 밝혔다. 이에 목표주가를 기존 18만 원에서 16만 원으로 내렸고 투자의견 ‘매수’는 유지했다. 17일 한국투자증권은 카카오가 직면한 독과점 논란은 플랫폼 기업이 마주해야만 하는 문제이며 향후 균형점을 찾아가는 과정이 중요하다고 분석했다. 정호윤 한국투자증권 연구원은 “메신저나 SNS 등 대부분의 플랫폼이 그랬던 것처럼 플랫폼은 결국 한두 개가 살아남아 독과점 성격을 띄게 된다”며 “작년부터 본격적인 수익모델을 생성한 카카오에 상생 이슈가 불거진 것은 어쩔 수 없는 일”이라고 평가했다. 이어 “앞으로 중요한 것은 균형점”이라며 “모빌리티와 핀테크 사업에서 수익 모델이 어느 정도 수준에서 조정될지 지켜봐야 한다”고 짚었다. 현재 주가에 펀더멘털 훼손에 대한 우려는 충분히 반영됐다는 분석이다. 한국투자증권은 카카오의 바텀 밸류를 시가총액 55조 원 규모(한 주당 12만 7,000원)으로 추산했으며, 구체적으로 카카오톡 12조 원, 카카오뱅크 8조 9,490억 원, 두나무 9조 6,660억 원, 카카오모빌리티 3조 3,300억 원 등이다. 정 연구원은 “현 주가 수준은 밸류에이션만 두고 봤을 때 충분히 하락한 수준”이라면도 “규제 노이즈는 단시일 내 종료되지 않을 것이며 국감 일정이 종료되는 10월까지 인터넷 섹터가 짓눌릴 수 있다”고 밝혔다. 하지만 “단기적으로 규제 불확실성이 높아진 것은 맞지만 인터넷 기업들의 장기 성장 스토리가 훼손된 상황은 아니다”며 “밸류에이션 하단과 매수 타이밍에 대한 고민이 필요한 시점”이라고 덧붙였다. -
"일방통행·허구적 상생안"…카카오에 뿔난 택시단체
사회 사회일반 2021.09.16 18:12:04택시 단체들이 최근 카카오가 내놓은 상생 방안에 대해 공동으로 반발하고 나섰다. 조율 과정 없이 일방적으로 밀어붙이는 카카오의 상생안을 인정할 수 없다는 주장이다. 전국택시노동조합연맹과 전국민주택시노동조합·전국개인택시운송사업조합연합회·전국택시운송사업조합연합회 등 택시 4개 단체는 16일 성명서를 내고 카카오의 상생안 발표는 “허구적 상생안”이라고 주장했다 4개 단체는 “스마트 호출 수수료 인상에 대한 국민적 비난을 잠재우기 위한 여론 몰이에 불과하다”며 “프로멤버십 이용료를 인하하기는 했지만 스마트 호출 수수료 폐지에 따른 카카오모빌리티의 이익 보전을 위한 것일 뿐”이라고 반발했다. 이들 단체는 이어 “프로멤버십 제도는 가입자와 비가입자 간 극심한 갈등과 대립을 야기하는 게 본질적 문제점이라 폐지를 주장했음에도 소폭 인하에 그쳤다”며 “택시 업계를 기망하는 것으로 상생 방안이 될 수 없다”고 밝혔다. 카카오와 택시 단체들은 여러 사안을 두고 평행선을 걷고 있다. 카카오가 여러 서비스를 도입하는 과정, 시행 이후 어려움에 대해 업계의 의견을 충분히 듣지 않고 있다는 게 택시 업계의 불만이다. 4개 단체는 “지역별 가맹사업자들과의 상생 협의회를 구성하겠다는 것 또한 위기를 모면하고 여론을 무마하기 위한 미봉책에 불과하다”며 “여론 몰이를 통해 국민과 택시 업계 내부를 갈라치기하는 행태로밖에 볼 수 없다”고 주장했다. 4개 단체는 공정거래위원회에 카카오의 불공정 행위 의혹에 대해 철저한 조사도 촉구했다. 공정위는 카카오모빌리티의 가맹 택시 ‘카카오T 블루’에 대한 콜 몰아주기 여부를 조사하고 있다. 단체들은 “플랫폼 공정화에 관한 여러 법률안들을 조속히 입법화해 더 이상 거대 자본을 등에 업은 플랫폼 대기업이 골목상권을 좌지우지하지 못하도록 해야 한다”며 “경제적 약자인 소상공인과 플랫폼 업계가 서로 발전할 수 있는 기틀을 마련할 것을 촉구한다”고 강조했다. -
“카카오 정치적 희생물 만들지 마라”…카카오 주주 청원 눈길
사회 사회일반 2021.09.16 10:53:46청와대 국민청원게시판에 “카카오(035720)를 죽이지 마세요!”라는 제목의 청원이 올라와 주목을 끌고 있다. 청원인은 카카오를 15년째 이용하고 있으며 카카오 주식을 5년째 가지고 있는 주주라고 자신을 소개했다. 청원인은 “정부 여당 국회의원의 몇 마디에, 금융위원장의 한 마디에 와르르 무너지고 있다”면서 “200만이 넘는 주주를 가진 주식이 정치권 한마디에 와르르 무너지는 주식 시장이 맞는 현상인가? 중국과 같은 공산정부인가”라고 비판했다. 그는 카카오가 골목상권을 위협하고 있다는 주장에 대해서도 반박했다. 청원인은 “카카오가 도대체 뭘 그렇게 골목 상권을 위협했나? 쇼핑산업이야 쿠팡이고 네이버고 누구나 다 플랫폼으로 하고 있지 않나”라고 반문했다. 카카오 등 플랫폼 기업에 대한 비판에 앞장선 인사에 대한 지적도 이어졌다. 그는 “카카오페이, 카카오뱅크, 카카오쇼핑, 최근 나오는 카카오톡비서 등 카카오는 젊은 IT인들의 아이디어가 반짝반짝 거려서 너무 신기해서 이용하는 서비스가 많다”며 “카카오 독재 철페를 외치는 고승범 금융위원장이나 송영길 민주당 의원은 과연 카카오를 얼마나 이용해 봤을까”라고 지적했다. 그러면서 “카카오가 지난 5년 동안 대한민국 국민들의 삶을 편하게 해 준 역할이 얼마나 많았는데 왜 갑자기 독점 기업으로 몰아가나. 저는 카카오를 이용하다 보면 정말 직원들이 얼마나 아이디어를 내려고 고민 하는 지가 느껴진다”며 “그래서 아낌없이 돈이 생길 때 마다 이 기업에 투자 했다”고 말했다. 이어 “이런 기업을 구태의연하게 자기들 기득권만 주장하는 기존 상권들에게 무릎 꿇리게 하는 게 혁신을 외치고 4차산업 육성을 외치는 문재인 정부가 해야 할 역할인가”라고 덧붙였다. 아울러 “카카오나 네이버같은 플랫폼 회사를 이렇게 정치적인 희생물로 만든다면 어떤 후발 플랫폼 회사가 또 나올 수 있을까. 대한민국 국민은 역시 미국 기업인 아마존이나 페이스북, 구글 서비스에 만족하고 살아야 하나”고 반문했다. 이어 “골목상권 상인들만 국민이 아니고 한푼 두푼 모아 카카오와 네이버에 투자 하고 있던 400만 주주들로 대한민국 국민이다”고 일갈했다. 끝으로 문재인 대통령을 향해 “제발 국민들에게 너무나 많은 편의를 제공했던 카카오를 독점 기업으로 폄하하지 마시고 이 나라의 젊은 세대가 꿈꿨던 세상을 망가뜨리지 마라”고 말했다. 이날 오전 10시 기준 1,601명의 시민이 청원에 동의했다. -
공정위 조사받는 카카오 김범수, 고의성 입증땐 檢 고발 불가피
경제·금융 경제동향 2021.09.15 18:19:04공정거래위원회가 김범수 카카오 이사회 의장이 계열사 지정 자료를 제대로 신고하지 않은 것에 대한 고의성 유무를 살피고 있다. 고의성이 확인되면 김 의장은 검찰 고발을 피할 수 없을 것으로 보인다. 일각에서는 플랫폼 규제 주무 부처 자리를 놓고 방송통신위원회와 힘 겨루기 중인 공정위가 카카오에 강경 대응을 할 것이라는 관측도 나온다. 15일 관계 부처 등에 따르면 공정위는 카카오가 최근 5년간 제출한 지정 자료에서 사실상 카카오의 지주회사인 케이큐브홀딩스 관련 자료를 누락하거나 허위 보고한 정황이 있는지 조사하고 있다. 지정 자료란 공시대상기업집단 지정을 위한 계열회사·친족·임원·주주 현황 자료다. 김 의장은 카카오 지배구조 최상단에 위치한 케이큐브홀딩스의 지분 100%를 보유하고 있다. 지정 자료 누락 또는 허위 보고의 ‘인식 가능성’과 ‘의무 위반의 중대성’이 공정위의 검찰 고발 여부를 판가름할 것으로 보인다. 공정위의 ‘기업집단 관련 신고 및 자료제출 의무 위반 행위에 대한 고발지침’에 따르면 △인식 가능성이 ‘현저’한 경우 △인식 가능성이 ‘상당’하고 중대성이 ‘현저’한 경우 검찰 고발 대상이 된다. 인식 가능성이 ‘상당’하면서 중대성이 ‘상당’ 또는 ‘경미’한 경우 원칙적으로는 고발 대상이 아니지만 자진 신고 여부, 기업집단 소속 여부 등에 따라 고발 대상이 될 수도 있다. 김 의장은 지정 자료를 제출할 때 6촌 이내 혈족 중 다수를 친족 명단에서 누락한 혐의를 받는 것으로 알려졌다. 사실상 금융업을 영위하는 케이큐브홀딩스를 비금융업으로 신고한 점은 허위 보고 혐의에 해당된다. 케이큐브홀딩스는 올해 업종을 경영 컨설팅업에서 금융투자업으로 변경했지만 공정위는 이전부터 케이큐브홀딩스 매출의 95% 이상이 금융업 관련이라는 점을 확인했다. 아울러 공정위는 케이큐브홀딩스의 금산 분리 규정 위반도 조사하고 있다. 공정위는 조사를 마무리한 뒤 이르면 연내 전원회의에 안건을 상정해 카카오와 김 의장에 대한 제재 여부를 결정할 예정이다. 카카오가 전날 3,000억 원 규모의 기금을 조성하는 등의 상생 방안을 내놓기는 했지만 공정위 안팎에서는 조사 결과에 미치는 영향이 미미할 것으로 보고 있다. 공정위는 케이큐브홀딩스 외에 카카오모빌리티가 시장 지배력을 남용해 가맹 택시에 ‘콜(택시 호출) 몰아주기’를 했는지 여부도 조사하고 있다. -
경쟁 유발 '아이템 위너'·소상공인 위협하는 'B마트' 손대나
경제·금융 경제·금융일반 2021.09.15 18:17:14카카오발 상생이 플랫폼 업계 전반으로 확산될 조짐을 보이는 가운데 이들 기업이 고속 성장의 동력으로 활용했던 핵심 시스템에도 손을 댈지 관심이 모아진다. 단순히 상생 기금을 마련하고 판매·중개 수수료를 낮추는 차원이 아니라 시스템 자체를 중소상공인들과 공생할 수 있는 방향으로 개편하는 근본적인 대책이 시급하다는 지적이 지배적이기 때문이다. 15일 중소상공인들은 “단순히 상생 기금을 마련하는 차원에서는 진정한 상생을 했다고 보기에 한계가 있다”며 “상생이라는 키워드를 모든 서비스에 내재화하고 시스템 자체를 개편하는 차원이 돼야 ‘상생’이라고 말할 수 있다”고 입을 모았다. 그러면서 지난 2월 쿠팡이 공정거래위원회와 상생 협약을 맺으며 3,720억 원 규모의 지원 프로그램을 시작하고 덕평 물류센터 화재 등과 관련한 각종 지원책을 마련해도 쿠팡이 상생하는 기업이라는 이미지를 만들지 못한 이유라고 평가했다. 업계에서는 쿠팡이 진정한 상생을 하려면 ‘아이템 위너’ 같은 시스템을 최우선적으로 개편할 필요성이 있다고 봤다. 아이템 위너는 가격 경쟁력, 배송 만족도, 리뷰 등 각종 지표들을 토대로 여러 판매자들의 상품 중 하나의 상품만 노출하는 제도다. 예를 들어 판매자 A와 B가 같은 상품을 판매하고 A의 판매 가격이 B보다 낮다면 A의 상품만 소비자에게 보여진다. 이럴 경우 판매자 A의 상품은 많이 팔리지만 B의 판매량은 0에 수렴한다. 업계 관계자는 “아이템 위너가 하나의 대표 상품만 보여줘 소비자들에게는 편리할지 몰라도 판매자 사이에서 과도한 경쟁을 초래했다”며 “이는 불공정한 경쟁을 유발하고 상생을 저해하는 시스템”이라고 비판했다. 이에 대해 쿠팡 측은 “아이템 위너는 광고비 중심의 출혈경쟁을 막고 오히려 공정한 경쟁을 유도하는 시스템”이라며 “일부 어뷰징으로 기존 셀러들이 피해를 보지 않도록 모니터링 강화와 24시간 신고 센터 운영 등을 통해 강력하게 대처하고 있다”고 반박했다. 타 플랫폼 대비 늦은 정산 시스템도 쿠팡의 대표 문제로 지적된다. 쿠팡은 일별이 아닌 주나 월 단위로 판매 대금을 정산해주고 있는데 정산 주기가 최대 60일에 달한다. 네이버가 ‘배송 완료 다음 날’에서 ‘집화 완료 다음 날’로 빠른 정산 기준 시점을 더욱 앞당기는 것과 상반된다. 쿠팡도 KB국민은행과 손잡고 선정산받을 수 있는 제도를 마련하기는 했으나 이는 사실상 3~4%대의 이자를 내야 하는 대출 상품이다. 업계 관계자는 “빠른 정산 시스템을 마련하지 않으면 판매자들과 상생하기 힘들 것”이라고 설명했다. 이 밖에 과도한 사업 확장도 논란이다. 쿠팡은 최근 식료품·생필품 즉시 배송 서비스인 ‘쿠팡이츠마트’, 소모성자재구매대행(MRO) 서비스인 ‘쿠팡비즈’ 등을 잇달아 시작했다. 이 서비스들은 그동안 중소상공인들이 해오던 사업 분야다. 쿠팡 시장 침탈 저지를 위한 전국자영업 비상대책위원회는 “MRO 분야는 대기업과 상생 협약을 맺은 바 있다”며 “쿠팡이 동반성장위원회를 통해 상생 협약으로 지정된 업종에까지 진출하며 중소상인의 생존을 위협하고 있다”고 비판했다. 국내 음식 배달 업계 점유율 1위인 배달의민족도 추가 상생 방안을 내놓을지 관심이 집중된다. 배민은 기존에 펼쳐온 여러 상생 프로그램에도 불구하고 입점 업체나 배달 라이더들과의 갈등이 계속되고 있다. 광고비나 배달 수수료는 여전히 입점 업체에 부담이 큰 상황이다. 또 매출에 영향이 큰 별점이나 리뷰 제도로 업체들이 피해를 많이 본다는 비판에 최근 권리 보호에 나섰지만 일각에서는 보다 근본적인 대책이 필요하다는 지적이 나온다. 식료품·생필품 즉시 배송 서비스인 ‘B마트’도 편의점 등 지역 소상공인과의 상생 문제로 계속해서 도마 위에 오르내리고 있다. 업계 관계자는 “수수료 소폭 인하를 상생했다고 표현할 수 있는 문제는 아니다”라며 “배달 산업 전반적으로 상생에 대한 변화가 필요한 시점”이라고 말했다. 배달 라이더들과의 상생도 중요 과제다. 배달 라이더들은 건당 수수료가 최저임금에도 미치지 못한다고 볼 뿐만 아니라 빠른 배달 경쟁이 가속화되면서 안전 문제에 대한 제도적 개선이 시급하다고 주장한다. 특히 라이더들의 불만이 큰 인공지능(AI) 알고리즘을 통한 자동 배차를 효과적으로 개선할 수 있는 해법을 찾을 수 있을지 주목된다. 아울러 야놀자 등 숙박 플랫폼 업체들도 광고료 책정 방식 등을 재검토해야 한다는 요구가 숙박업자들을 중심으로 커지고 있다. 플랫폼 업계에서도 가맹 점주들을 지원할 수 있는 방안을 계속 검토해나가겠다는 입장이다. 현재 야놀자와 여기어때 등 숙박 플랫폼 업체들은 점주들의 키오스크 구매비와 방역 체계 등을 지원하고 있다. 다만 최근 플랫폼과 지역 사업자 간 상생이 화두인 만큼 추가 지원 방안을 더 찾아보겠다는 방침이다. 하지만 플랫폼 업체들이 추가적 대책을 내놓아도 갈등 국면을 일단락시킬 수 있을지는 미지수라는 평가도 많다. 광고료 인하 등에 대한 의견 차이가 첨예하게 갈리기 때문이다. 현재 숙박업자들은 야놀자·여기어때 등 플랫폼 업체에 수수료 및 광고비 등 비용 부담에 대한 불만이 가장 크다. 특히 비싼 광고료를 지불해야 플랫폼 이용자들에게 노출이 잘되는 현 구조는 과도하다는 게 업자들의 지적이다.
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