에스원, 국내 3대 고객만족도 조사 1위 석권

중기·벤처 12분전

에스원이 국가고객만족도(NCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 1위를 차지한 데 이어 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하며 국내 주요 3대 고객만족도 조사를 석권했다고 25일 밝혔다. 에스원은 서비스 통합앱 신규 오픈, 실시간 채팅 상담 기능 운영 등 '고객 중심 디지털 서비스'를 확대해 4년 연속으로 NCSI 1위를 달성했고 ‘인공지능(AI) 출동 시스템’으로 빠르고 정확한 보안 서비스를 제공, 12년 연속으로 KS-SQI 1위를 지켜오고 있다. 여기에 온라인으로 서비스 체험이 가능한 디지털 쇼
도시유전 폐플라스틱 재활용 공장 프로젝트, 美 피닉스시의회 승인 확정

중기·벤처 2024.12.25 08:00:00

도시유전은 자사 기술이 적용된 폐플라스틱 재활용 플랜트 프로젝트가 미국 애리조나주 피닉스시로부터 승인을 받았다고 밝혔다. 미국에 국내 열분해유 생산기술 수출의 길이 열리게 된 셈이다. 25일 도시유전에 따르면 도시유전의 해외사업 파트너사인 영국 사비엔테크놀로지그룹 회장인 리차드 패리스는 최근 이러한 소식을 공식 발표했다. 그는 “피닉스시의 이번 공식 승인은 폐플라스틱 재활용의 필요성과 사비엔이 추진하고 있는 기술(도시유전의 RGO)의 적용 가능성을 인정받은 것”이라고 설명했다. 이번 승인은 피닉스시가 폐플라스틱이나 폐비닐을 태우지
산업계, 한파 속 소상공인 지원 나섰다

중기·벤처 2024.12.25 06:00:00

경기 침체와 물가 상승, 고금리로 소상공인과 자영업자들이 겪는 어려움이 심화하는 가운데 산업계에서 이들을 지원하는 프로그램을 속속 내놓고 있다. ‘삼쩜삼’ 운영사 자비스앤빌런즈는 올 9월부터 1인 자영업자를 대상으로 광고·마케팅 지원과 부가가치세 신고 무료 서비스를 제공하는 ‘사장님 힘내세요’ 캠페인을 진행 중이다. 삼쩜삼의 종합소득세 신고·환급 서비스, 부가가치세 신고 서비스의 주요 이용자 층이 자영업자와 개인사업자라는 점을 고려해 맞춤형 서비스를 준비했다. 삼쩜삼은 10명의 1인 자영업자를 선정해 마케팅
화장품 제조도 AI가…맞춤형 화장품 생산 속도낸다

중기·벤처 2024.12.24 17:35:48

화장품 제조자개발생산(ODM) 기업들이 인공지능(AI) 기반 생산 기술 개발에 속도를 내고 있다. 화장품 생산 과정의 효율성을 높일 수 있는데다 최근 급성장 중인 맞춤형 화장품 시장 선점에도 유용하다는 판단에서다. 24일 업계에 따르면 코스메카코리아는 이달 초 AI 전문기업들과 협력해 스마트팩토리 통합관제실을 개관했다. 이를 통해 생산 전 과정에서 발생하는 데이터 수집·분석하고, 생산성을 극대화하겠다는 게 회사 측 목표다. 코스메카코리아는 그간 여러 방면에서 AI를 화장품 제조·생산 과정에 접목해왔다. 올
박유진 에싸 대표 “"100% 국내 생산…팬덤 있는 가구 브랜드 도약"”

중기·벤처 2024.12.24 17:34:57

“소파 제작은 수작업이 대부분이어서 제작자의 역량이 품질에 결정적인 영향을 미칩니다. 해외 OEM(주문자상표부착생산) 방식을 도입한 주요 가구회사들과 다르게 에싸가 국내 100% 생산 원칙을 유지하는 이유입니다.” 박유진(사진) 에싸 대표는 24일 경기도 남양주시 에싸 플래그십스토어에서 만나 “원가 절감을 목표로 중국이나 동남아로 생산 공장을 옮겼다가 품질 관리에 실패해 충성 고객들이 이탈하는 것을 20년 넘게 지켜봤다"면서 이렇게 말했다. 에싸는 가구 업계에서 보기 드물게 소파 한 분야만 파고 들어 급성장한 회사다. 지난
'벤처 금융 지원 인프라 강화'…벤처기업협회, 하나금융그룹과 업무협약

중기·벤처 2024.12.24 16:18:37

벤처기업협회가 하나금융그룹과 업무협약(MOU)을 맺고 벤처기업들의 금융 인프라 지원을 강화하기로 했다고 24일 밝혔다. 두 기관은 추후 공동으로 △투자 및 대출 지원 △금리·환율·수수료 우대 혜택 제공 △자본시장 금융주선 및 증권대행 △기업공개(IPO) 지원 △경영·기업승계 컨설팅 지원에 나선다. 지원 대상은 벤처기업협회 추천 기업과 유망 벤처·스타트업, 벤처천억기업 등이다. 또 하나금융그룹은 그동안 구축한 글로벌 네트워크를 활용해 우수한 기술력을 가진 벤처·스타트업의
교원웰스, '파나크호텔'에 정수기 공급…"B2B 입지 확대"

중기·벤처 2024.12.24 10:41:29

교원 웰스가 영덕군 최대 규모의 호텔＆리조트 ‘파나크 오퍼레이티드 바이 소노’에 정수기 274대를 단독 공급했다고 24일 밝혔다. 연이은 호텔 수주 성과로 기업간거래(B2B) 시장에서 경쟁력을 높여간다는 계획이다. 교원 웰스는 지난 23일 공식 오픈한 파나크 호텔 내 217개 객실과 풀빌라동 44실, 수영장 등에 ‘웰스 정수기 슈퍼쿨링’ 설치를 완료했다. 향후 정기적인 방문 위생 케어 서비스를 통해 프리미엄 호텔＆리조트에 걸맞은 숙박 환경을 제공할 예정이다. 파나크 호텔에 설치한 슈퍼쿨링은 정수는 물론 냉수와 온수까지 제공하는 고사
한국생산성본부, 혁신·성장 노사 상생협력 선포식 개최

중기·벤처 2024.12.24 10:33:56

한국생산성본부(KPC) 노사는 서울 광화문 본사에서 '노사 상생협력 선포식'을 개최하고 노사상생협약을 체결했다고 24일 밝혔다. 노사 상생 협약 주요 내용은 △혁신·신뢰·성장을 위한 노력 △국가 생산성 제고 등 사회적 가치 창출 △상호 성장과 화합을 위한 노사 간 긴밀한 소통과 협력 △구성원 성장을 위한 기회 제공 등이다. KPC 노사 양측은 이번 공동선언이 노사 상생의 새로운 출발을 여는 의미임을 인식하고, 상호 신뢰와 존중으로 KPC '노사화합과 상생협력을 위한 공동선언&apo
사막서 새우 키우는 K-스타트업…에이디수산, UAE에 새우 양식 시설 구축

중기·벤처 2024.12.24 10:30:55

한국의 수산 양식 스타트업 에이디수산이 아랍에미리트(UAE)에서 육상 새우 양식 시설을 구축한다. 24일 아부다비 국영 지주회사(ADQ)는 에이디수산과 파트너십을 맺고 특허 기술과 새로운 농업 시스템 테스트 시범 시설을 구축해 UAE 기후에서의 육상 새우 양식 가능성을 모색한다고 24일 밝혔다. 이번에 구축되는 5000㎡ 규모의 시범 시설은 ADQ의 성장연구소를 통한 공동 자금 지원으로 운영되며, 특수 인프라, 유틸리티 시설을 갖춘 아부다비 칼리파 경제지구(KEZAD)의 양식업 구역 내에 자리할 계획이다. 이번 파트너십에 따라 A
바디프랜드, 마사지가 일상이 된 '파밀레 하우스' 팝업스토어 운영

중기·벤처 2024.12.24 10:22:32

바디프랜드는 마사지가구 브랜드 ‘파밀레(FAMILIE)’ 론칭을 알리는 ‘파밀레 하우스’ 고객 행사가 성황리에 막을 내렸다고 24일 밝혔다. 파밀레 하우스는 새로운 가구 브랜드로서 파밀레의 정체성을 확립하고자 일반 소비자를 대상으로 연출한 팝업스토어 형식의 특별 공간이다. 바디프랜드는 19~22일 서울 도곡타워 본사 1층을 전면 개방해 마사지가 일상이 되는 파밀레 공간을 누구나 자유롭게 경험하고 홈 스타일링의 영감을 얻을 수 있도록 했다. 파밀레 하우스는 바디프랜드 본사 로비와 임직원 카페 공간 곳곳을 ‘파밀레 존(zone)’으로
씨엔티테크, 올해 누적 팁스 선정 79건…업계 연간 최다 기록 경신

중기·벤처 2024.12.24 07:00:00

액셀러레이터 씨엔티테크는 올해 총 79개의 스타트업이 팁스(TIPS)에 선정되며 연간 최다 선정 실적을 달성했다고 발표했다. 팁스(TIPS)는 중소벤처기업부가 주관하는 민간투자 주도형 기술창업지원 프로그램으로 선정 기업은 최대 7억 원의 정부 지원금을 받을 수 있다. 씨엔티테크는 2016년부터 2018년까지 카이스트청년창업투자지주와 공동으로 팁스 운영사로 활동했으며 2019년부터 단독 팁스 운영사로 전환해 현재 일반형과 딥테크 팁스 프로그램을 운영 중이다. 팁스 운영사는 유망 창업기업을 발굴하고 선(先) 투자 및 보육 후 팁스 프
수능 이후 알바 지원량 141.9%↑…인기 업종 1위는?

중기·벤처 2024.12.24 06:00:00

알바천국이 수능 이후 한 달간 수험생의 아르바이트 구직 활동이 급증했다고 23일 밝혔다. 알바천국에 따르면 수험생 구직자의 수능 직후 한 달 동안 알바 지원량은 직전 1개월과 비교해 141.9% 증가했다. 신규 회원 가입 및 이력서 등록 수도 각각 133.0%, 167.5% 늘었다. 수험생 구직자의 아르바이트 지원은 대부분 ‘외식·음료’ 및 ‘서비스’ 업종에 집중됐다. 각각 전체 지원량의 50.9%, 29.8%를 차지해 10명 중 8명이 2개 업종에 몰린 셈이다. 올 1~11월 20대 구직자의 알바 지원량이 △외식&mi
차세대 주거 모델 선도…고객 경험 전담 부서 도입

중기·벤처 2024.12.23 21:10:47

삼성물산 아파트 브랜드 래미안은 국가고객만족도(NCSI) 조사 아파트 부문에서 27년 연속 1위를 차지했다. 특히 이번에는 83점을 기록하면서 전체 조사대상 기업 중 2위를 기록했다. 래미안은 지난해 차세대 주거 모델 ‘넥스트홈’을 선보이는 등 업계에서 혁신을 주도하고 있다는 평가를 받는다. 넥스트홈은 거주자가 라이프 스타일에 따라 주거 공간을 자유롭게 디자인하고 변화시킬 수 있는 것이 핵심이다. 미래형 스마트홈 기술과 차별화된 주거 서비스를 결합한 홈플랫폼 ‘홈닉(Homeniq)’도 선보이며 고객이 특별한 라이프스타일을 완성할 수
치열했던 고객만족 경쟁…16개 업종 1위 바뀌었다

중기·벤처 2024.12.23 21:10:28

한국생산성본부는 산업통상자원부 후원으로 미국 미시간 대학과 함께 국내 80개 업종, 309개 기업 및 대학, 공공기관에 대한 국가고객만족도(NCSI)를 조사한 결과 평균 78점을 기록했다고 23일 밝혔다. 이는 지난해 78.2점에 비해 0.2점(-0.3%) 하락한 수치다. 경기 침체 장기화 우려가 커지는 가운데 합리적 소비를 추구하는 고객의 영향력이 커진 것과 관련이 깊다는 분석이다. 전체 309개 조사대상 중 세브란스병원은 84점을 얻어 14년 연속 1위를 차지했다. 고객만족도 상위 11개사 명단(82점 이상)에는 세브란스병원 등
건설 불황·고환율에 시멘트 업계 "내년 초긴축"

중기·벤처 2024.12.23 18:51:19

시멘트업계가 ‘긴축’을 내년 경영 키워드로 정하고, 선제적 비용 절감에 돌입했다. 최근 급등한 환율 탓에 유연탄 가격이 높아지는 가운데 전방 산업인 건설업은 장기 침체 국면에서 좀처럼 빠져 나오지 못하고 있어서다. 여기에 원가 30% 가량을 차지하는 산업용 전기료가 오르고 환경규제도 강화되고 있어 기업들은 허리띠를 졸라매는 수밖에 없는 상황이다. 일부 기업은 건설 경기와 무관한 신사업을 강화해 매출원을 다각화하려는 시도까지 하고 있다. 23일 시멘트 업계에 따르면 쌍용C＆E, 한일시멘트, 아세아시멘트, 성신양회, 삼표시멘트 등 주요