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[2013 고객행복브랜드대상] (재)한국의학연구소(KMI)

고객에게 행복을 주는 착한 브랜드들<br>금융, 제조, 생활용품, 공공행정서비스 부문 등으로 나눠 진행된 ‘고객행복브랜드대상’에 삼성생명, 현대·기아차, 유한킴벌리 등 26개 브랜드가 선정됐다. 고객감동경영을 모범적으로 실천하고 있는 일부 브랜드를 지면으로 소개한다.

(재)한국의학연구소(KMI)는 ‘평생을 건강하게’라는 슬로건을 내걸고 1985년 설립된 국내 최대규모의 종합건강검진기관이다. 현재 부산, 대구, 광주 등 전국에 7개의 검진센터를 운영 중이다. 주로 직장인 종합검진을 위주로 하는 KMI의 연간 검진인원은 약 80여 만 명이다. 지난해에는 암을 비롯한 중증질환자 1,595명을 발견해 조기치료를 도왔다.

KMI는 여의도와 수원센터에 최첨단 PET-CT, MD-CT, ABVS 등 첨단 의료장비를 확충해 신속하고 정밀한 검사가 이루어질 수 있는 환경을 조성하기도 했다. 전국센터를 순회하며 ‘친절한 검진센터 만들기’ 캠페인도 적극적으로 전개하고 있다. 친절하고 편안한 서비스 제공이 고객 행복을 이끄는 지름길이라는 것이 KMI가 추구하는 가치다.



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