오바마 대통령부터 보험회사 애트너 Aetna의 CEO 마크 바톨리니 Mark Bertolini까지 많은 이들이 빅 데이터에 대한 이야기를 쏟아내고 있다. 포춘이 다섯 명의 포춘 500대 기업 임원들에게 빅 데이터가 어떤 의미를 갖는지 물었다.
2014필 맥어비티
Phil McAveety
최고브랜드관리자 / 스타우드 호텔 & 리조트 월드와이드
우리 회사에서 가장 오래된 호텔은 잘츠부르크 Salzburg에 있는 600년 된 골데너 히르슈 Goldener Hirsch이다. 이 곳에는 총지배인 사무실에서 안내 데스크를 살펴볼 수 있는 ‘터널’이 있다. 지배인은 이 터널을 통해 고객들이 도착하는 것을 보고 들을 수 있어 마치 오래된 친구처럼 일일이 인사를 한다. 빅 데이터는 이 터널의 21세기 버전이다. 고객을 잘 알게 된다는 것은 그들에게 가장 중요한 것을 제안하는 것이다. 맞춤식 서비스를 제공해 그들이 진정 원하는 것을 충족해주고, 싫어하는 것은 피한다는 점을 의미한다. 이를 통해 우리는 호텔을 더 잘 운영할 수 있고, 고객들은 최상의 경험을 할 수 있다.
로리 리드
Rory Read
CEO / 어드밴스드 마이크로 디바이시스
내게 빅 데이터란 지역 데이터센터에 있는 데이터와 개인 PC에 저장된 데이터가 오랜 경계를 허물고 통합하는 것을 의미한다. 클라우드는 모든 정보, 비디오 및 콘텐츠의 중심이 되고 있고, 우리는 어떤 기기로든 이러한 데이터에 접근할 수 있다. 이는 세상을 바꿀 것이다.
제이미 밀러
Jamie Miller
최고정보관리자 / 제너럴 일렉트릭
빅 데이터는 고객들에게 서비스를 전달하는 방식에 일대 변화를 가져오는 동시에 기업 운영 방식도 간소하게 해줄 것이다. 기기에서 얻은 빅 데이터로 구축할 수 있는 앱과 서비스는 고객을 위한 생산성 및 가치를 새로운 차원으로 발전시킬 것이다. 빅 데이터는 또 직원들을 짜증나게 하는 불필요한 업무를 분석해 간소화하고, 복잡한 시스템을 개선하고, 직원들이 업무처리에 필요한 기술과 통찰력을 갖출 수 있도록 해줄 것이다.
엘런 리치
Ellen Richey
최고리스크관리자 / 비자
데이터는 산발적인 정보 사이에 새로운 관계를 형성해 경제ㆍ사회적 가치를 창출한다. 위험 관리차원에서의 데이터 분석을 통해 범죄 패턴을 알 수 있고, 차세대 정보 시스템을 구축할 수 있다. 이 시스템 덕분에 금융기관과 소매기업은 사기사건으로 인한 수백만 달러의 손실을 막을 수 있다. 소비자들도 더 안심할 수 있다.
그레고리 헤이스
Gregory Hayes
최고재무책임자 / 유나이티드 테크놀로지스
우리는 데이터에 기반을 둔 회사다. 프랫 앤드 휘트니 Pratt & Whitney는 센서에서 전송되는 제트 엔진 정보를 이용해 가장 효과적이고 효율적인 정비 시점을 예측한다. UTC 에어로스페이스 시스템즈 UTC Aerospace Systems는 항공기용 안전 진단 시스템(Health and Usage Management System)을 활용해 항공기 준비 태세를 강화하고, 운행 안전성을 제고하며, 유지·보수 비용을 낮추고 있다. 앞으로 우리는 더 고도화된 다양한 데이터 분석 기법을 강구해 발전시킬 것이다. 그렇게 되면 직원들의 업무 능력이 향상되고, 기업 및 고객들이 지불하는 비용도 낮출 수 있다.
