동양매직, 소비자의 날 국무총리상 수상

고객중심 경영을 위한 CCM도입, VOC 시스템 적극 활용

동양매직은 지난2일 공정거래위원회 청사 대강당에서 열린 ‘제16회 소비자의 날’ 기념식에서 기업부문 국무총리상을 수상했다고 5일 밝혔다.

'소비자의 날' 기념식은 공정거래위원회가 주최하고 한국소비자원ㆍ한국소비자단체협의회가 주관하는 행사로 소비자 권익증진을 위해 노력한 정부기관 및 시민단체, 기업체를 선정해 정부포상을 수여하는 제도다.

동양매직은 공정거래위원회 고객중심경영 CCM(Consumer Centered Management)을 도입해 고객불만을 사전에 예방하고 신속하게 처리할 수 있는 프로세스를 표준화 하고 있으며, VOC (Voice of Customer)시스템 활용으로 고객의 소리가 경영에 적극 반영되도록 하는 고객감동 경영을 실현한 점이 높게 평가됐다.

김삼열 동양매직 PS본부장(이사)은 “고객중심 경영활동을 더욱 강화하고 항상 소비자의 입장에서 생각할 있도록 최선의 노력을 다할 것” 이라고 말했다.