한화생명은 3일 마케팅과 리스크 관리에 방점이 찍힌 조직개편안을 발표했다.
세부내용을 보면 마케팅실∙리스크관리실 등 2개 조직을 신설하고 마케팅실 산하에 기존 마케팅기획∙은퇴연구소 이외에 고객전략팀과 브랜드전략팀을 새로 선보인다.
고객전략팀은 상품개발 단계부터 보험금 지급까지 고객과 관련된 모든 단계를 세밀하게 분석해 고객이 원하는 서비스를 만드는 업무를 맡게 된다. 상품 출시 전 과정에 걸쳐 소비자의 요구를 적극적으로 수용하려는 조치인 셈이다.
특히 리스크관리팀이 리스크관리실로 확대된 것도 눈에 띈다.
저금리로 자산운용이 중요해진 만큼 상품∙자산운용 등에서 발생할 수 있는 리스크를 통합적으로 관리하려는 전략으로 풀이된다. 회사의 한 관계자는 "신사명으로 새롭게 시작하는 첫해, 경영체계를 고객지향적으로 전환해 고객에게 새로운 모습을 보여주겠다"고 강조했다.
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