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HMC투자증권(001500)은 증권업계 최초로 전사의 대고객 안내장을 표준화하고 업무를 통합한 ‘통합안내장관리시스템’을 오픈 했다고 16일 밝혔다.
통합안내장관리시스템은 기존에 각 팀과 지점에서 개별적으로 관리 되던 안내장을 통합하여 발송 및 관리할 수 있는 시스템이다. 고객에게 발송되는 88종의 안내장을 43종으로 표준화하고 기존의 수작업으로 이뤄지던 업무절차를 자동화하는 등 업무절차를 대폭 개선한 것이 특징이다.
또 고객에게 발송되는 모든 안내장에 사용되는 데이터를 암호화했으며, 전용망을 구축해 고객 정보에 대한 기술적 보호조치를 강화했다. 이후술 HMC투자증권 기업문화팀장은 “이번 업무개선을 통해 안내장 발송 업무에 소요되는 시간과 비용을 약 80% 절감시켜 영업직원들이 고객 서비스에 집중할 수 있게 해줄 것”이라고 말했다.
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