롯데홈쇼핑은 11일 서울 목동 본사에서 '소비자불만 자율관리 프로그램' 실행 선포식을 열었다고 밝혔다.
소비자불만 자율관리 프로그램(CCMS: Consumer Complaints Management System)은 공정거래위원회가 소비자 권리 향상을 위해 도입을 권장하는 제도로, 소비자 불만을 사전에 예방하고 일단 발생한 소비자 불만에 대해서는 신속하게 고객 입장에서 해결하는 시스템이다. 롯데홈쇼핑은 이날 선포식에서 석락희 고객지원부문장(이사)를 CCMS 자율관리자로, 이흥영 CS혁신팀장을 CCMS 사무국장으로 각각 임명했다.
■ '사랑 나눔 2009' 행사
아웃도어브랜드 버그하우스는 브랜드 탄생 43주년을 기념해 오는 3월 15일까지 고객들이 기증한 의류를 소외계층에게 전달하는 '사랑 나눔 2009' 행사를 실시한다고 11일 밝혔다.
이번 행사는 오래돼 입지 않는 고어텍스 의류를 고객들로부터 기증받아 자선기관에 전달할 예정이며 참여 고객에게는 버그하우스 고어텍스 재킷을 정상가격 대비 50% 할인된 가격에 판매한다.
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