삼성전자 '고객만족 경영' 세계 각국서 찬사 잇따라

삼성전자는 16일 인도네시아 고객만족경영 연구기관인 CCSL이 수여하는 `2006 콜센터 어워드(Award)'에서 휴대폰부문 최우수 고객 만족상을 수상했다고 밝혔다.

CCSL은 지난해 7~12월 항공과 은행ㆍ휴대폰 등 총 11개 업종의 70개 콜 센터를 대상으로 만족도를 조사했으며 삼성전자는 이중 휴대폰 부문에서 만족도 86.7%로 1위를 차지했다.

삼성전자는 이에 앞서 지난 1월 브라질 전자ㆍ가전 분야 최우수 고객만족 기업으로 선정되는 등 세계 각국에서 고객만족 기업으로 평가 받고 있다.