"행장이 고객기념일 챙겨요"

이장호 부산은행장 직접 축하전화 눈길

“안녕하십니까. 부산은행장입니다.”

부산은행은 7일 이장호 은행장이 직접 고객의 기념일을 챙기는 전화 마케팅을 본격적으로 시작한다고 밝혔다.

부산은행은 이를 위해 1,300여개의 법인 우수고객을 대상으로 창립일 등 기념일에 은행장과 지역본부장이 직접 전화를 걸어 축하메시지를 전달할 계획이다.

이 행장은 “고객이 우리에게 바라는 것은 진심에서 우러나오는 친근감”이라며 “고객감동경영을 위해 우선 경영진이 우수고객의 기념일부터 챙겨나가겠다”고 말했다.

이에 앞서 부산은행은 전직원의 친절 프로그램인 ‘뉴 스타트 운동’을 실시하고 있으며 그 일환으로 매월 ‘고객 섬김의 날’을 정해 월별 테마에 따라 고객에게 다양한 서비스를 제공하고 있다.