[톱 메니지먼트] 김종창 기업은행장

고객중심경영 대내외서 인정

김종창 기업은행장이 지난 11월 이후 3개의 굵직한 상을 수상해 눈길을 끌고 있다. 수상 내역도 중소기업 금융지원, 고객만족과 관련된 것이어서 김 행장의 '고객중심경영'이 대내외적으로 인정 받았다는 평가다.

김 행장은 11일 전국경제인연합회가 주최하는 '제5회 산업협력대상'시상식에서 '은탑산업훈장'을 수훈했다. 이 상은 다양한 기업협력을 증진해 국가산업발전에 기여한 사람에게 주어지는 것으로, 기업은행은 올해 들어 기업간 협력대출, 프랜차이즈창업연계 지원제도 등을 실시했었다.

김 행장은 이에 앞서 지난 달 26일 중소기업청이 주관한 '제7회 중소기업 금융지원상 시상식'에서 단체부문 종합 대상인 대통령표창을 수상했고 13일에는 능률협회컨설팅에서 실시한 '제10회 고객만족경영대상'에서 고객서비스 혁신부문 최우수상을 수상했다.

김 행장은 지난 해 5월 취임한 이후 사업부제 도입 등 고객 지향적인 시스템을 구축하는 가하면 거래고객과의 등반행사 및 전국 공단지역 릴레이 간담회 등을 통해 '현장밀착경영'을 펼쳐오고 있다.

최윤석기자