스타벅스 아카데미는 스타벅스에서 사용되는 모든 용어를 총 망라한 용어사전, 외국어학습, 비즈니스 특강 등 전 임직원들을 대상으로 하는 콘텐츠를 비롯해 커피지식, 에티켓 등 바리스타에게 필요한 정보들을 담고 있다. 위키피디아처럼 임직원들이 댓글을 통해 콘텐츠 작성에 참여할 수 있도록 했고 인터넷 사이트와 동일한 내용을 모바일 어플리케이션에 담아 스마트폰, 태블릿PC 등의 모바일기기를 통해서도 접할 수 있도록 한 게 특징이다.
특히 임직원 교육을 위한 모바일 어플리케이션을 개발한 것은 스타벅스가 진출한 전세계 60여개 국가 중 한국이 최초라는 게 스타벅스 측의 설명이다.
민용식 스타벅스 인재개발팀장은 “한국의 발달한 모바일 인프라를 활용해 본사와 전국 500여개 매장에서 근무하는 임직원들이 보다 편리하게 교육을 받을 수 있도록 했다”며 “다른 국가의 스타벅스 관계자들로부터 교육시스템에 대한 문의가 줄을 잇는 등 주목 받고 있다” 고 말했다.
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