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온라인 쇼핑객은 10번 쇼핑몰을 방문하면 3번은 상품을 구입하는 것으로 조사됐다.
대한상공회의소가 최근 온라인 쇼핑객 500명을 대상으로 ‘온라인 쇼핑 실태조사’를 실시한 결과 응답자들은 한달 평균 8.89회 온라인 쇼핑몰을 방문하고 있었고 10회 방문시 2.73번 물건을 구입하는 것으로 조사됐다고 17일 밝혔다. 1회 평균 구매금액은 6만7,000원으로 집계됐다.
남녀를 구분해보면 남성의 한달 평균 방문횟수가 6.91회로 여성(10.75회)보다 적었지만 방문횟수 대비 구매비율은 10회당 2.76회로 여성(2.70회)보다 약간 많았고 1회 평균구매금액도 7만3,000원으로 여성의 6만원보다 많았다.
연령별로는 40대가 온라인 쇼핑에 더욱 적극적이었다. 40대의 쇼핑몰 방문횟수는 한달 평균 8.55회로 20대(9.23회), 30대(9.46회)에 비해 다소 적었지만 방문횟수 대비 구매비율은 10회당 2.91회로 20대(2.59회), 30대(2.87회)보다 높았다. 1회 평균 구매금액도 7만원으로 20대(6만2,000원), 30대(6만5,000원)보다 컸다.
지난 6개월간 온라인 쇼핑을 통해 구매한 상품으로는 ‘의류·신발(69.2%)’이 가장 많았고 이어 ‘가정용품·주방용품(23.8%)’ ‘패션잡화·보석·시계(20.0%)’ ‘서적·음반(17.2%)’ ‘화장품(15.2%)’ 등이 차지했다.
소비자의 온라인 쇼핑 활용 추이를 파악하기 위해 이번에 처음 조사한 ‘온라인 쇼핑몰 소비자이용지수’는 하반기 전망치가 120.4로 기준치인 100을 넘어섰다. 하반기 온라인 쇼핑 이용이 증가할 것으로 예상한 소비자가 더 많다는 의미인데 응답자들은 그 이유로 ‘시간절약 등 이용 편리성(45.6%)’ ‘오프라인보다 가격 저렴(31.4%)’ ‘상품의 다양성(18.0%)’ 등을 차례로 꼽았다.
대한상의 관계자는 “비대면거래라는 온라인 쇼핑의 특성상 사이즈 또는 색상 등에 소비자가 많은 애로를 느낄 수 있다”며 “정확한 제품 정보 제공 등 소비자 보호를 위한 노력을 통해 온라인 쇼핑산업의 성장을 이어가야 할 것”이라고 강조했다.
▦연령대별 구매비율 및 금액
(단위:%, 만원)
연령 구매비율 구매금액
20대 25.9 6.2
30대 28.7 6.5
40대 29.1 7
*온라인쇼핑몰 10회 방문시 구매비율
<자료=대한상의>
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