[머니포커스/창업] 이제는 마케팅 승부 시대

필자는 좋은 아이템을 갖고도 마케팅 전략이 부족해 실패하거나 제자리 걸음을 하는 곳을 많이 봤다. 아이템은 별로인데 뛰어난 마케팅으로 업계의 선두를 달리는 업체도 많다. 이런 곳은 기술개발과 틈새시장 공략에서 앞서기도 하지만 그 성공요인의 키 포인트는 역시 우수한 마케팅 전략이다.그렇다면 소규모 사업자는 마케팅전략을 어떻게 짜야 할까?

첫째, 마케팅 계획은 시간을 충분히 갖고 준비한다. 크리스마스 전략은 최소 6개월 전에 계획을 세워야 한다. 마케팅 전략이 수립되면 지난해 행사 사진을 첨부해 신문과 잡지에 10~15일 전에 보도자료를 보내라. 기사 한 줄이 광고 열 줄보다 효과가 있다.

둘째, 마케팅과 행사 전략은 연간 단위로 짠다. 기념일, 국경일 등 특별한 날과 어울릴 만한 이벤트가 뭘까를 고민한다.

셋째, 마케팅 계획서를 작성하기 전에 6~12개월 안에 경쟁자와의 시장점유

율 차이, 소득 목표 등을 미리 파악한다.

넷째, 목표를 세울 때 신중하게 생각해 먼저 떠오르는 것 20가지를 리스트로 만들어라. 그 가운데 가장 멋진 내용을 가지고 실행 계획을 세워라.

다섯째, 상품이나 서비스명, 상호를 지을 때는 특별하고 기억하기 쉬운 것도 좋지만 고객의 이익이 반영될 수 있도록 한다. 이벤트를 벌일 때도 같은 할인 행사라도 「고객 감사」 같은 말을 앞에 붙인다.

여섯째, 가장 중요한 목표를 설정해 모든 마케팅 역량을 집중한다. 그 목표는 직원들과 사장이 일상적으로 늘 볼 수 있는 곳에 부착해 마인드 컨트롤 효과를 얻는다. 특히 창업한지 얼마 안됐다면 특정 시장에 초점을 맞춘다.

일곱째, 마케팅 전략을 세울 때는 회사나 점포를 찾는 고객 중 가장 전형적

인 고객의 모습을 떠올린다. 고객의 소득 수준, 욕구, 가게를 찾는 이유, 소유 차량, 여가 방법 등을 일목요연하게 정리한다.

여덟째, 사업 현황을 정확하게 파악해야 한다. 우리 점포가 고객에게 특별히 제공할 수 있는 것이 무엇인가, 누가 나의 고객인가, 주 고객의 연령층 및 소득수준은 어떤가, 고객이 다시 찾는 이유는 무엇이고, 한 번 이용하고 오지 않는 이유는 무엇인가 등등.

아홉째, 경쟁자의 가격 및 서비스 수준 및 경쟁력 등을 파악해 대처한다. [phone]. 천리안 GO LKH.