다이너스카드 고객만족 체제로/전담팀 신설 서비스·상품개발 나서

다이너스카드(대표이사 김세겸)가 급변하는 시장환경에 능동적으로 대응키 위해 고객만족 경영체제 확보에 돌입했다.다이너스카드는 28일 올해 회원수 45만명 가맹점 45만점에 취급액 1조2천억원 달성을 목표로 시장점유율이 아닌 고객점유율을 중시하는 고객 제일주의경영, 즉 고객만족 경영체제구축에 적극 나서기로 하고 전담팀을 구성하는 한편 경영혁신작업을 벌이기로 했다.

다이너스는 이를 위해 최근 고객 서비스 및 상품개발을 전담할 고객만족팀인 CS추진팀을 신설, 본격 가동에 나섰다고 밝혔다.

이 팀은 회원들의 욕구를 완벽히 충족시켜주는 원스톱서비스 체제를 도입하는 한편 즉시 상담기능의 확충, 핫라인 기능 활성화 등의 세부 실천방안을 마련하고 있다.

다이너스는 또 의식과 제도 서비스 이미지 등 4개부문의 혁신작업을 대대적으로 전개해 나가는 한편 고객만족 표어도 마련하는 등 다각적인 노력을 펼쳐가고 있다.<남문현>