[신용카드/각사 영업전략] 동양카드

동양카드는 부가가치 서비스개발로 고객에 더욱 가까이 하는 한편 국내 유일의 프레스티지카드로서 특화된 서비스를 펼쳐 나갈 방침이다.동양카드는 이를 위해 회원과의 커뮤니케이션 채널을 다양화하고 고객밀착서비스를 통해 고객 개개인에 적합한 서비스를 제공할 방침이다. 매달 발송되는 뉴스레터부터 가존 카드사들과 달리 책자형태로 바꾸고 청구서에 별도의 고객별 메시지를 추가, 정기적으로 제공할 예정이다.

또 본격적인 고객밀착경영을 도입, 구체적이고 실질적인 서비스로 회원및 카드사용을 확대해 나가기로 했다. VIP 서비스데스크등 새로운 기능을 추가하고 ONE-STOP 서비스로 회원의 편의를 더욱 강화할 계획이다.

이와 함께 차별화된 상품개발로 특화된 서비스를 지속적으로 개발, 제공해 나가겠다. 아메리칸 엑스프레스카드 회원들은 엄격한 심사를 통해 카드를 발급받은 우수고객인만큼 이에 보답하는 차원에서 아케리칸 엑스프레스 카드회원만이 누릴 수 있는 상품과 서비스를 제공하는 데 만전을 기할 예정이다.

특히 한장의 카드로 다양한 선택이 가능한 멤버쉽 혜택을 강화하고 있다. 본격적으로 카드 1장만을 사용하는 시대를 맞아 카드사용실적에 따라 항공권과 자동차할인, 호텔무료 숙박은 물론 포인트적립으로 현금을 받을 수 있는 다양한 혜택을 제공할 방침이다.

또한 회원정보를 효율적으로 활용할 수 있는 데이터베이스를 구축하는 한편 리볼빙카드와 선진화된 제휴카드의 개발로 새로운 시장을 개척해 나간다는 방침이다.