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[금융권 마케팅 차별화 시대] 삼성화재 "고객을 귀하게" 마케팅 전개 삼성화재는 고객을 귀하게 여기고, 고객의 소리를 귀 담아 듣겠다 는 의미의 ‘귀(貴) 마케팅’을 전개하고 있다. 이를 위해 삼성화재는 ‘승(乘)-휴(休)-재(財)-가(家)-특(特)’이란 5가지 서비스 아이콘을 통해 우수고객 우대제도를 새롭게 정비했다. 삼성화재의 5가지 서비스 아이콘 중 ‘승’은 차량관련 서비스로 애니카랜드 차량 부가 서비스, 렌트카 할인, 중고차 매매시 상품권 지급 등의 내용을 담고 있다. 여행ㆍ레저서비스인 ‘휴’는 콘도ㆍ스키ㆍ레저스포츠 할인, 인천에어포트호텔 할인 등의 혜택이 주어진다. ‘재’는 재테크 상담 및 정보메일 발송, 삼성화재 모기지론 금리 할인 등 자산관리 서비스를 의미하며, 세대관련 서비스인 ‘가’에는 자녀봉사 캠프초청, 장제 지원 서비스 등이 포함돼 있다. 이밖에 ‘특’은 기타서비스로 전용 상담전화 운영, 전용도서 제공, 신세계 그룹 포인트 카드 등이 제공된다. 삼성화재는 이와 같은 기본 서비스와 더불어 우수고객을 위한 각종 프로그램을 준비하고 있다. 지난 15일에는 신세계백화점 에서 ‘VIP 고객초청 행사’를 가졌다. 이날 행사는 ‘부동산 시장 변화에 따른 자산운용전략’을 주제로 한 삼성증권 부동산 전문가 김재언 컨설턴트의 강연으로 진행됐다. 삼성화재는 이번 행사를 통해 고객에게 부동산에 대한 자산운용 방향을 설정 해주고, 동시에 패션쇼를 통한 감성마케팅을 전개했다. 또 삼성화재는 우수고객 자녀를 대상으로 저렴한 비용으로 참여할 수 있는 하계 매년 영어캠프를 연다. 여름방학기간을 활용해 영어수업과 해외 문화체험을 동시에 경험할 수 있는 프로그램을 제공하고 있다. 미국 Ivy 프로그램과 캐나다 프로그램이 있으며 기간은 3주이며, 캠프 참가 후 1개월간 전화영어수업을 무료로 제공한다. 6월 중 참가신청을 받고 있으며 신청마감은 6월 30일이다. 입력시간 : 2006/06/27 19:16
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