[정유업계 연말 마케팅戰] LG칼텍스정유

LG칼텍스정유는 지난 97년부터 6년째 실시중인 `가가호호 배달서비스`로 겨울철 난방유 시장을 공략하고 있다. 이 서비스는 전화 한 통화로 가장 가까운 주유소에서 가장 빠르게 난방유를 공급 받을 수 있을 뿐 아니라 사은품까지 챙길 수 있는 것이 특징이다.

LG정유의 가가호호 배달서비스는 고객이 080무료전화로 난방유를 주문하면 집 앞까지 정량ㆍ정품ㆍ정가의 기름을 공급해주는 서비스 체계. LG정유는 실내등유의 경우에는 고객들의 편의를 위해 20리터용 `실내등유 표준용기`도 제작, 보급하고 있다. 또 난방유를 배달하기 전, 고객에게 결제수단을 문의하고 있어 신용카드로도 결제가 가능하다.

LG정유는 난방유 구입 고객에게 자사 회원카드인 `시그마6 보너스카드`포인트를 휘발유보다 2배로 제공하고 있을 뿐 아니라 고무장갑, 달력, 티슈 등 다양한 사은품도 증정하고 있다.

특히 난방유 관리요령이나 보일러 약식 점검 서비스도 난방유 배달과 동시에 실시해 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. LG정유 난방유 영업팀의 한 관계자는 "추위가 심한 지방은 보일러 등유에 왁스가 발생할 수도 있다"면서 "고객에게 사전에 이를 알려 한꺼번에 너무 많은 양을 구입해 저장하지 않도록 하고 있다"고 귀띔하기도 했다.

LG정유는 시그마6 보너스카드 고객들을 대상으로 한 다양한 겨울철 이벤트도 마련하고 있다. 오는 7일까지 `1석 3조`이벤트를 통해 LG정유 마케팅 사이트(www.sigma6.co.kr)의 콘텐츠 중 하나인 만화를 보너스카드 고객들이 무료로 볼 수 있도록 하고 있으며, 4편의 무료만화를 본 보너스카드 고객 중에서 추첨을 통해 플레이스테이션2, 콘서트 초대권 등의 경품도 제공하고 있다.

또 시그마6 보너스카드 회원들은 전국 유명 온천 매표창구에서 보너스카드와 함께 할인권을 제시하면 최고 50%까지 할인된 요금으로 온천욕을 즐길 수 있다. 할인권은 LG정유 주유소나 마케팅 사이트(www.sigma6.co.kr)에서 받을 수 있고 행사 제휴 온천은 할인권 뒷면에서 확인하면 된다.

<김민형기자 [e-mail]>