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롯데제과의 '자일리톨휘바'는 '제과시장 월 매출 최고', '연간 매출 최고', '단기간 누적매출 최고' 등 각종 신기록을 세운 공전의 히트상품이다. 올해로 출시 10년째를 맞은 자일리톨휘바는 수년째 월 평균 100억원대의 매출을 이어가고 있다. 월 매출 100억원은 제과시장 전체를 통틀어 웬만한 인기 제품의 1년간 매출에 해당하는 규모다. 이 같은 인기 비결로는 자일리톨휘바의 품질력과 신뢰를 바탕으로 한 홍보 및 광고, 판촉 등을 꼽을 수 있다. 자일리톨휘바는 충치 예방에 탁월한 기능을 가진 것으로 알려진 자일리톨, 특히 세계적 품질을 자랑하는 핀란드산 자일리톨을 사용하고 있다. 또 치아 재석회화 효능이 있는 해조 추출물인 후노란, 우유 단백질에서 분해한 CPP(카제인 포스포 펩타이드), 그리고 인산칼슘을 추가로 첨가했다. 후노란은 해조류에서 추출해 인체에 무해하며 충치의 원인이 되는 뮤탄스균의 치아 부착을 억제하고 치아에 붙어 있는 충치균을 제거하며 손상된 치아에 칼슘의 결합을 촉진, 치아 재석회화에 큰 효과를 발휘한다. CPP도 충치균이 치아에 부착되는 것을 억제하고 치아의 칼슘 흡수를 촉진시키는 역할을 한다. 이러한 원료들은 손상된 치아에 칼슘을 공급해 치아 법랑질의 재석회화 역할을 하고 플라그를 제거하는 기능을 한다. 자일리톨휘바의 마케팅 전략도 자일리톨의 기능과 역할을 지속적으로 알리면서 소비자의 신뢰를 이끄는 것에 초점이 맞춰져 있다. 자일리톨휘바는 현재 10여종의 제품이 판매되고 있으며 최근 기존 충치예방 기능과 함께 치주염, 치은염을 예방할 수 있는 제품, 의치를 위한 제품, 어린이를 위한 제품, 운전자를 위한 제품, 자동차 전용 제품 등 신제품을 잇따라 선보이며 소비자의 선택 폭을 넓혀주고 있다. 지난 10년 간 60편 이상의 TV 광고를 제작, 약 2개월에 한편 이상씩 새로운 광고를 방영했을 만큼 적극적인 광고 전략도 '국민 껌브랜드'의 바탕이 됐다.
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