"휴가길 자동차 말썽 걱정 마세요"

긴급 견인·급유·배터리 충전 등 보험사마다 다양한 서비스 제공

전국휴양지에 서비스센터도 운영…보상·정비직원 상주해 이용 편리

온 가족이 손꼽아 기다리던 여름 휴가철이 시작됐다. 해변, 숙박, 먹거리 등 즐거운 시간을 누리는데 필요한 정보들을 챙기면서 빠뜨려서는 안 되는 게 ‘자동차보험 이동보상서비스’다. 들뜬 마음에 자칫 사고라도 났을 경우 즐거운 휴가를 망치기 십상이기 때문이다. 보험사들은 하계 서비스와 함께 풍성한 각종 이벤트를 펼치고 있기 때문에 조금만 관심을 가지면 실속 있는 서비스를 받을 수 있다.

손해보험사들은 지난 14일부터 8월 15일까지 경포대와 지리산, 부산, 대천, 제주 등 전국 주요 휴양지에서 자동차보험 이동보상 서비스를 제공한다.손보사들이 제공하는 서비스는 ▦자동차사고 접수 및 사고현장 긴급출동(기동처리반 대기) ▦차량수리비 현장지급 ▦보험가입 사실 증명원 발급 ▦자동차 긴급출동 서비스 등으로 매우 다양하다. 휴가지에서 사고를 당한 고객들에게는 그야말로 단비 같은 서비스다.

가장 많이 활용하는 게 ‘자동차 긴급출동 서비스’. 자동차 운행 중 고장 및 사고로 인해 운행할 수 없을 경우에는 가까운 정비업체까지 견인해주는 긴급 견인서비스를 이용하면 된다. 또 도로 주행 중 연료가 소진되면 3리터까지 긴급 급유해주는 비상급유 서비스와 배터리 방전으로 시동이 불가능할 경우 제공되는 배터리 충전 서비스도 기본이다. 이 밖에 타이어 펑크로 운행이 어려운 경우 긴급출동 서비스에 연락하면 타이어를 교체 해주고, 열쇠를 차 안에 두고 문을 잠그거나 열쇠를 아예 잃어버렸을 경우 문을 열어주는 잠금장치 해제 서비스도 마련돼 있다. 또 기타 소액부품을 교환해주거나 타이어 공기압 측정, 냉각수 및 워셔액 보충 등 자동차에 이상이 생긴 경우 출동해 차량을 점검하거나 응급조치를 제공해준다.

14개 손보사들은 전국 휴양지에 서비스센터를 설치, 운영한다. 보상직원 및 정비요원들이 이곳에 상주하며 서비스를 제공한다. 기념품을 제공하는 경우도 있기 때문에 예상치 못한 기쁨을 누릴 수도 있다. 서비스센터는 임시로 설치된 만큼 주변도로에 현수막 등 안내문을 부착한 경우가 대부분이다.

손보사들은 이와 함께 다양한 휴가철 특별 이벤트와 특별 서비스를 실시하고 있다. 메리츠화재는 ‘자연재해 긴급 구난팀’을 가동한다. 오는 9월30일까지 제공되는 이 서비스는 집중호우와 태풍 등으로 인한 인명 피해와 차량의 침수, 파손 등이 발생한 재난지역에서 피해 차량에 대한 폐차 서비스, 자동차 사고접수 등을 대행해주는 것이다. 이와 함께 전국 421개 레디카 정비 가맹점에서 차량 부품교체나 정비 시 공임 20% 할인 서비스도 제공된다.

한화손해보험도 9월30일까지 ‘차량 무상점검 서비스’를 실시한다. 온라인 및 오프라인 동시에 여름철 ‘차량 무상점검 서비스’ 쿠폰을 제공하며, 쿠폰을 소지하고 마스터카 서비스센터를 방문하면 차량 무상점검 서비스를 받을 수 있다. 쿠폰 발급고객을 대상으로 추첨을 통해 경품도 주고 있다.

삼성화재는 7월 한달동안 ‘7월의 상상미션’이벤트를 실시한다. ‘미리 가본 올 여름휴가’ 등 사진 공모와 함께 ‘단 30초만으로 시원해지는 법’ 댓글달기 이벤트도 실시하고 있다. 또 수해지역을 대상으로 수해지역 지원서비스가 48시간 이내에 제공되며, 고립지역에 대한 물품지원과 침수차량 무상점검 및 견인 서비스 등이 예정돼 있다.

현대해상은 ‘Hi-Car 현장출동, 긴급출동 QRS(Quick Response Service)’를 8월15일까지 운영한다. 25개 하계 휴양지에서 제공되는 이 서비스는 명예보상위원과 출동담당자, 하이카 출동업체 출동요원 등이 긴급연락망을 운영해 해당 보상팀별로 주말 휴일 유선상담 전담자를 운영한다. 현대해상은 관련 현수막을 25개 휴양지에 50개 설치했다. 아울러 계약자회원을 대상으로 보험계약대출을 신청하면 추첨을 통해 현금 100만원과 기프트카드 10만원권, 휴대폰 무료 통화권 등을 제공하는 이벤트도 진행중이다.

LIG손해보험은 8월까지 전국 매직카 가맹점을 방문하는 고객을 대상으로 오일계통과 배터리, 냉각수 등 여름철 중점관리항목 15가지에 대해 무상서비스를 실시한다. 또 7월25일부터 8월1일까지 우수고객 중 홈페이지 신청자 가운데 추첨을 통해 초등학생 자녀가 회사설립과 기업운영 실습을 통해 경제관련 지식을 얻고, 생활 속의 통계기법을 배우는 ‘어린이 경제ㆍ통계 캠프’를 운영한다.

다음다이렉트는 내달 7일까지 보험료 산출고객을 대상으로 추첨을 통해 네비게이션과 즉석 당첨 주유상품권을 제공하는 ‘여름휴가지원 이벤트’를 실시한다. 또 자연재해로 인한 침수차량에 대한 핫콜서비스와 보험금 신속 지급 서비스를 제공하는 ‘재해지역 특별팀’을 운영한다.

동부화재는 ‘2007 Summer 특별보상 서비스’를 실시한다. 전국 6개지역 피서지에서 모바일 보상업무와 상담, 현장출동과 함께 보험금을 현장에서 지급하는 이 서비스는 내달 10일까지 진행된다. 이와 함께 8월26일까지는 긴급구호 서비스도 운영된다. 긴급환자가 발생하면 전국 51개 병ㆍ의원 네트워크를 활용해 신속하게 구호활동을 전개할 예정이며, 긴급출동업체를 전진 배치해 구난ㆍ견인 서비스도 제공한다. 차량현장 대체 서비스와 차량 무료점검 서비스, 무료 법률상담 서비스도 8월10일 또는 26일까지 제공된다.

교보악사자동차보험은 오는 23일부터 내달 15일까지 제주 협제해수욕장에서 해수욕장 샤워시설 및 휴게시설을 무료로 제공하고 인터넷 서비스와 음료수 등 각종 편의시설을 제공하는 ‘하계쉼터서비스’를 실시한다. 또 재해대책 특별팀을 운영해 재해지역에 식수 및 세척제 등 생필품을 공급하고, 보험금 현장지급 및 보험료 납입유예도 실시하기로 했다.