KTF 인력 재배치… 통합KT 합병 본격화

KT가 KTF 직원 280명을 KT 본부 직원으로 배치하고 KTF 역시 개인고객부문 형태로 조직을 재정비하는 등 양 사의 통합작업이 본격화되고 있다. .

KT는 6일 KTF 직원 280명을 조기 통합 및 시너지 창출이 가능한 KT 본사 및 지원부서, 글로벌사업본부, 기업고객부문으로 배치했다고 밝혔다. 이로써 KTF 본부 직원 중 남은 인력은 100여명으로 줄어들게 됐으며 이들에 대해서도 5월말까지 인사를 완료할 계획이다.

또 통합법인 사업강화를 위해 휴대인터넷사업본부를 컨버전스와이브로사업본부로 개편하고 기업고객부문 내 IDC사업본부를 IMO(Infrastructure Management Outsourcing)사업본부로 확대 개편해 기업고객에 대한 서비스를 강화키로 했다.

KTF 역시 내달 1일 통합에 대비하여 개인고객부문 형태로 조직을 정비하고, 비즈니스부문 무선인터넷운용실, 고객서비스부문 유통정책실을 이날 신설한다고 밝혔다.

인력배치는 합병과 동시에 사업추진을 가속화하기 위해 직무별 수평이동을 원칙으로 하되, 수평이동이 불가능할 경우 업무 및 인력을 유사조직으로 이동하거나 조정할 계획이다.

KT-KTF는 임직원들의 공감대 형성을 위해 지난달 전사적으로 부서별 합동체육대회를 실시한 바 있다.

KT는 또 통합에 따른 고객서비스 단일화를 위해 6월1일부터 양 사 콜 센터에서 유선, 무선, 결합서비스 상담을 가능케 하고 접속번호도 단계적으로 100번으로 단일화할 계획이다.

합병에 따라 KT는 결합상품 및 컨버전스 상품을 더욱 다양화된다. 이를 위해 1인 가구, 소호, 중소고객을 대상으로 고객 맞춤형 결합상품과 정액형, 비통신제휴형 결합상품을 출시해 고객 선택권을 확대하며, FMC, 가정용 WiFi폰, PC-모바일-TV 멀티 단말 연동서비스를 비롯한 유무선 컨버전스 서비스도 새로 선보일 예정이다.

또 9월까지 고객에게 통합 요금청구서를 제공하고, 11월까지 양사 홈페이지와 사이버고객센터를 통합하여 유무선 상품정보 조회, 변경 등이 단일 사이트에서 가능토록 하고, 금년 말까지 마일리지를 통합하여 사용할 수 있도록 할 계획이다. 아울러 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있는 여성 IT 엔지니어 ‘쿡(QOOK)미즈’를 확대하여 고객 친밀감을 높이고 감성 서비스를 한층 강화할 예정한다.

표현명 KT 코퍼레이션센터(CC)장은 “고객 접점에서 ‘하나된 KT, 변화된 KT’를 인식할 수 있도록 합병 후 통합작업(PMI)을 철저히 추진 중에 있으며, 회사간의 단순 통합이 아닌 가치를 창출하고 시너지를 극대화하는 통합이 될 수 있도록 노력할 계획”이라고 밝혔다.