[조달청] 고객중심서비스 혁신방안 마련

조달청은 12일 조달서비스를 고객중심 서비스로 개선키로 하고 이를 실천하기 위한 180개 과제를 선정, 오는 2002년말까지 3단계로 추진키로 했다고 발표했다.조달수수료 요율인하와 계약실명제도입, 입찰참가자 정보제공, 기술용역 입찰에의 중소기업참여확대 등 즉시 실천할 수 있는 과제 및 신규예산이 수반되지 않는 65개 과제를 연말까지 1단계로 시행할 계획이다.

또 고객상담실운영 및 리콜대상품목 확대, 외부전문가 참여확대, 종합낙찰제 대상품목확대, 원가계산 용역확대, 국제원자재 시장정보제공 등 신규예산이 필요하며 수요기관·조달업체 등 고객과의 사전조정이 필요한 95개 과제를 2000년말까지 마무리할 방침이다.

이와함께 감리업무 내실화와 전자대금결제시스템구축, 정부물품관리의 통합전산화 등 근본적 제도개선이 요구되며 선진외국과의 조달제도 접목이 필요한 중장기 과제 20개를 2002년말까지 완료하기로 했다.

대전=박희윤기자[e-mail]