TV홈쇼핑 '한정판매' 남발

사은품·경품으로 충동구매도 부추겨TV홈쇼핑 업체가 '한정 판매'를 남발하고 지나치게 많은 사은품과 경품을 제공해 충동 구매를 유도한다는 지적이 제기됐다.

한국소비자보호원은 최근 5개 TV홈쇼핑사의 방송 프로그램 938개를 대상으로 영업실태를 조사한 결과 조사대상의 70.5%가 사은품을 제공하고 있었다고 27일 밝혔다.

유형별로 보면 선착순으로 인원 수를 제한하는 방식이 51%였고 구매고객 전원에게 사은품을 주는 방식은 48.3%였다.

사은품의 가격은 판매상품보다 낮은 경우(96.6%)가 대부분이었지만, 높거나 같은 경우도 3.4% 있었다.

또 조사대상의 47.1%는 사은품 외에 추첨을 통해 일정 수의 고객에게 경품을 제공하고 있었으며, 경품 가격은 판매상품의 가격보다 낮은 경우가 44.7%로 많았지만, 같거나 높은 경우도 각각 23.7%, 31.6%나 됐다.

조사대상 품목의 22.4%가 한정 판매를 하고 있는 것으로 파악됐고, 한정 수량은 최저 5개에서 최대 3,000개까지 종류별로 편차가 컸다.

가격표시 실태를 보면 28.7%(269개)가 비교가격을 제시하며 할인 판매한다고 주장했지만, 이는 '매장.백화점가'(33.8%)나 '시중가'(33.9%)처럼 막연한 대상과 비교한 경우가 많았고 비교대상도 없이 '할인가'라고만 표기한 경우도 32%나 됐다.

한편 소보원이 TV홈쇼핑 이용경험이 있는 전국 7대 도시 소비자 498명을 대상으로 조사한 결과 TV홈쇼핑 1회 평균 시청시간은 31분, 연평균 구매횟수는 4.2회였다.

조사대상의 3.7%는 TV홈쇼핑을 시청하지 않으면 불안하고 시청이 끝나면 우울한 증세를 보이는 '홈쇼핑 중독 위험집단'으로 분류됐다.

소보원 관계자는 "홈쇼핑 업체들은 충동구매를 유도하는 사은품 제공 경쟁을 자제해야 한다"고 말했다.

최수문기자