브랜드 로열티/특정 브랜드에 대한 고객의 애착(오늘의 용어)

브랜드 로열티란 고객이 특정 브랜드를 구매·사용한 결과 그 브랜드에 대해 갖게 되는 애착을 일컫는 말로, 소비자들이 머리속에 제품보다는 무형의 브랜드를 기억한다 점에서 중요한 개념이다. 이를 이용한 마케팅 활동을 브랜드 로열티 마케팅이라 말한다. 기업 입장에서는 브랜드 로열티를 지닌 사람을 대상으로 마케팅활동을 하면 적은 비용으로도 많은 이익을 낼 수 있으며 불경기하에서도 일정한 시장점유율을 유지할수 있다.