[21세기 트랜드] LG정유 화제만발

○…LG는 한국생산성본부와 미시간대학 경영대학원이 공동으로 실시한 국가고객만족지수 조사에서 서비스 1위 업체로 선정, 고객과 함께 한다는 이미지를 입증. 고객만족도 점수는 59점으로 경쟁사(55~56점)에 비해 단연 우위.개별 측정항목인 고객 기대수준, 품질만족도, 인지가치도 1위를 기록.

○…젊은 사원들의 참신한 아이디어를 발굴해 회사경영에 적극 반영하기 위해 실시하고 있는 「주니어 중역회의」가 경영혁신에 크게 기여.

93년 도입된 이래 현재 11기가 가동중인 이 회의는 과장 이하 9명으로 구성돼 있으며 임기는 6개월. 그동안 이들이 연구분석해 회사경영에 직접 반영시킨 것으로는 팀제도 확대실시 및 조직간소화, 1인 1PC 및 ID부여, 재무연구회등 자율조직학습제 도입, 수송경로 분석을 통한 물류비용 절감방안 등.

○…미국 국제적인 신용평가기관인 무디스사가 지난 10일 LG칼텍스의 장기 신용등급을 「BA1/하향조정대상」에서 「BA1/안정적」으로 상향조정. 이는 우리나라 국가신용등급과 동일한 것으로 민간기업 가운데 국내 최고 등급.

이는 올해 초 합작사인 칼텍스사로부터 5억달러의 외자유치와 2억5,000만달러 규모의 채권발행 등이 주요 배경으로 분석.

○…LG정유는 업계에서 유일하게 레저용 차량(RV)과 경차 전용 엔진오일을 개발해 인기. RV차량 엔진오일은 저온에서 시동, 고온에서 내구성이 뛰어나 혹독한 운전조건에 적합. 특히 엔진마모 방지와 엔진오일 수명연장, 연비 향상 등으로 IMF시대에 적합한 엔진오일로 각광. 경차 엔진오일도 고품질·저가격으로 합리적인 소비욕구에 부응하고 있다.