중기청 '서비스 품질 향상'

중소기업청이 중소기업정책 전담 행정기관으로 문을 연 지 10주년을 맞아 정책ㆍ행정 서비스 품질 향상에 적극 나서고 있다. 중기청은 지난 10일 대전청사에서 청과 중소기업이 포옹하는 모습을 형상화한 새 기관 이미지(CI) 선포식을 갖고 이날 오후4시부터 1박2일 일정으로 경기 안산 중소기업연수원에서 ‘중소기업 사랑 연찬회’를 열었다. 중소기업인 등 민원인의 ‘7대 권리장전’을 선포, 공정ㆍ신속ㆍ친절한 행정 서비스를 제공할 것도 다짐했다. 연찬회에는 청 직원, 중소기업진흥공단 등 지원기관 관계자들과 중소기업 대표 50여명 등 300여명이 참여해 중소기업 정책 서비스 개선방안 등을 논의했다. 주제발표에서 류승범 UBCNS 대표는 “중소기업정책에 대한 인지도 조사 결과 금융지원 73.4%, 인력지원 59.5%, 기술지원 28.8%, 경영지원 19.5%, 판로지원 14.4%로 나타났고 활용도ㆍ만족도도 낮았다”며 “고객군별로 세분화된 정책 서비스 및 홍보전략 마련이 시급하다”고 강조했다. 토론회에서 최승락 한국통운 대표는 “지원사업 공고기간이 너무 짧아 신청에 필요한 서류 등을 갖추는 데 어려움이 있다”며 개선을 촉구한 뒤 “정책홍보 채널도 인터넷ㆍ언론매체 외에 휴대폰 문자메시지, 각종 협회ㆍ조합ㆍCEO 모임 등 다양한 네트워크로 확대할 필요가 있다”고 제안했다. 김 청장은 “지난 10년의 성과를 거울삼아 앞으로 중소기업들과의 강한 유대를 바탕으로 신뢰감 있는 지원정책을 펴나가겠다”고 다짐했다. 이어 청과 지원기관 직원들은 중소기업인들과 함께 ‘민원인의 7대 권리장전’을 낭독하며 서비스 품질 향상에 힘쓸 것을 다짐했다. 권리장전은 민원인들이 공정ㆍ투명ㆍ신속ㆍ편리하고 친절한 행정 서비스를 받을 권리와 ▦행정정보 및 통계자료 접근 ▦개인비밀 보장 ▦불합리한 관행ㆍ제도 개선 요구 ▦중소기업정책을 평가할 권리가 있다는 내용을 담고 있다. 한편 중기청은 오는 14일 오후2시 서울 명동 은행회관 국제세미나실에서 지난 10년간의 중소기업 정책을 되돌아보고 패러다임 전환 전략 및 정책과제를 모색하기 위한 세미나를 개최한다.