공정거래위원회는 13일 이 같은 내용을 담은 소셜커머스 분야의 '소비자보호 자율준수 가이드라인'을 마련해 티켓몬스터ㆍ쿠팡ㆍ위메이크프라이스ㆍ그루폰ㆍ쏘비 등 5개 소셜커머스 업체와 협약을 체결했다고 밝혔다.
가이드라인에 따르면 소셜커머스를 통해 산 상품이 위조로 판명될 경우 구매가에 10%의 가산금을 얹어 돌려주고 상품을 공급하는 병행수입업자에게도 사전 보증보험 가입을 의무화하기로 했다. 소비자들이 소셜커머스에서 구입한 유명브랜드마저도 위조 상품이 많아 불안하다는 지적에 따른 것이다.
가이드라인은 또 소셜커머스 업체들이 할인율을 과장하지 못하도록 규제했다. 상시할인이 지속적으로 이뤄지는 상품의 경우 할인가를 기준가로 삼아 할인율을 책정하도록 했다.
공정위의 한 관계자는 "업체들이 통상 30% 할인된 가격으로 유통되는 제품에 추가 20%만 할인해놓고 '반값 할인'이라고 허위·과장 광고하는 사례가 많았다"며 "앞으로는 기준가 산정에 대한 상세한 근거도 제시하도록 했다"고 말했다.
가이드라인은 이와 함께 소셜커머스 사업자의 귀책사유로 환불하는 경우에도 소비자에게 10% 가산금을 배상하도록 했다.
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