안심번호 서비스는 주문 고객의 전화번호 대신 가상의 전화번호를 판매자와 택배사에게 부여해 개인정보가 노출되지 않게 하는 서비스로, 판매자와 택배사는 ‘0503’으로 시작되는 11자리 가상 전화번호를 통해 고객과 연락을 취할 수 있다. 안심번호 서비스를 이용하면 상품 구매에서 배송까지 고객의 개인정보는 외부에 일체 노출되지 않는다.
쿠팡 관계자는 “ 배송상품을 구입하는 모든 고객들은 별도의 신청 절차 없이 무료로 안심번호를 사용할 수 있고 배송이 완료되면 부여된 안심번호는 자동으로 해지된다”며 “소셜커머스 업계 최초로 이 서비스를 도입해 고객 신뢰도를 더욱 높일 것”이라고 말했다.
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