신보 민원처리 인터넷 공개

신용보증기금(이사장 이종성·李鍾晟)이 「민원처리 온라인 공개시스템」을 구축, 고객이 제기한 민원처리 과정을 인터넷을 통해 볼 수 있도록 완전 공개한다.신보는 10일 거래고객들이 일선 영업점에서 신용보증이나 관리업무와 관련된 불만·진정·건의사항 등을 제출할 경우 그 처리과정을 인터넷을 통해 공개하는 제도를 국내 금융권 최초로 시행한다고 밝혔다.

공개되는 내용은 민원인·접수경로·민원요지·처리예정일(예상소요기간)·처리결과·회신일 등이며 이용방법은 홈페이지(WWW.SHINBO.CO.KR)에 접속해 「민원처리 공개방」에 들어가 개인기업은 주민등록번호를, 법인기업은 법인등록번호를 입력하면 된다.

신보는 다만 민원사항에 대한 공개여부는 민원인의 신분상 불이익이나 민원업무의 성격을 감안, 민원접수 즉시 본인에게 공개여부를 확인한 후 결정하는 것을 원칙으로 하기로 했으며 공개기간은 민원처리 후 10일간이다.

이진우기자[e-mail]

입력시간 2000/04/10 15:54