6일 삼성카드는 내년 1월1일자로 본사에서 콜센터 조직을 분리해 삼성카드 고객서비스 주식회사를 출범한다고 밝혔다.
고객상담센터 자회사 인력 규모는 1,300여명이다. 설립 후 삼성카드가 자회사의 지분 100%를 보유하게 된다.
삼성카드 고객서비스 주식회사 설립은 본사 계약직의 정규직 전환 부담을 줄이고 텔레마케팅(TM) 서비스의 질을 높이기 위한 것이다.
아울러 삼성화재, 삼성생명 등 삼성 금융 계열사들이 별도 콜센터 자회사를 가진 점도 반영됐다.
콜센터 계약직 사원 1,300명이 자회사로 옮길 경우 정규직으로 전환된다. 삼성카드 직원은 현재 정규직과 계약직을 합쳐 3,020명이다.
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