소보원 분쟁조정 車관련 최다

한국소비자보호원은 지난 1987년 소비자분쟁조정위원회가 설립된 이후 지난달 말까지의 조정결정 사례 5,216건의 내용을 분석한 결과 자동차 관련 소비자분쟁이 가장 많은 것으로 나타났다고 9일 밝혔다.소보원에 따르면 품목별 분쟁조정 건수는 자동차가 전체의 18%로 가장 많았고, 그 다음은 서비스(15.3%), 금융ㆍ보험(13.3%), 교육ㆍ도서(11.2%), 주택ㆍ설비(11%) 등의 순이었다.

한편 소보원이 지난 99년 이후 최근 4년간 분쟁조정위원회의 조정결정 사례 1,694건을 분석한 결과 식ㆍ의약품 관련 분쟁의 조정 성립률이 95.3%로 가장 높은 반면 법률 관련 분쟁의 조정 성립률은 35.7%로 가장 낮았다.

소비자분쟁조정위원회는 소비자피해 발생시 사업자가 소보원의 합의권고를 받아들이지 않았을 때 분쟁을 신속히 해결하기 위해 지난 1987년 8월 설립한 기구. 이 기구는 각계 전문가 30인이 위원으로 활동 중이며 오는 11일 500번째 위원회를 개최한다.

최수문기자