국내 3대 서비스 평가서 아시아나 고객만족도 1위

아시아나항공이 국내 3대 서비스평가기관이 실시한 항공부문 고객만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다.

아시아나항공은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2014 한국산업 고객만족도(KCSI)' 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다. 이로써 아시아나 항공은 올해 국내 3대 메이저 품질인증기관이 실시한 고객만족도 조사에서 항공부문 1위를 휩쓸었다. 앞서 아시아나항공은 한국표준협회의 한국서비스품질지수(KS-SQI) 및 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 항공부문에서 1위에 오른 바 있다.

이 회사 관계자는 "최첨단 친환경 항공기인 에어버스 380 도입을 통한 프리미엄 항공 서비스와 다양한 고객 맞춤형 기내서비스를 제공한 것이 높이 평가받았다"고 선정배경을 설명했다.