스토리 텔링·데이터분석 활용 CRM 강좌

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스토리 텔링·데이터분석 활용 CRM 강좌

리비젼아카데미, 22일부터 개최

장선화기자 [e-mail]

황순귀

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리비젼아카데미(원장 황순귀)가 22일과 24~25일 강남역 TOZ에서 고객관계관리(CRM) 관련 교육을 실시한다. 이번 교육은 22일 스토리텔렝, 24일 CRM 2.0전술, 25일 CRM 고객데이터 분석과 데이터마이닝 강좌로 이뤄진다.

22일 진행되는 스토리텔링은 스토리텔링을 마케팅에 적용하고 싶은 사람들을 대상으로 진행되며 상품의 가격과 이미지만이 아니라 감성적 측면에서 브랜드를 알리는 마케팅을 배울 수 있는 기회다. 스토리텔링의 이론과 방법을 익혀보고 실제로 스토리를 작성, 강사와 함께 개선 방안을 함께 도출해보는 시간으로 꾸며진다. 강의는 창조경영 아케데미 김승래 소장이 진행한다.

24일의 CRM2.0전술 교육은 황순귀 원장이 직접 강연에 나서며 CRM의 올바른 방향설정과 성과 향상을 원하는 관리자와 실무 담당자들을 대상으로 한다.

현재 실행되고 있는 CRM 활동들이 제대로 진행되고 있는지 검토하고 '분업/협업, 자동화' 등 새로운 기회를 활용해 개선할 수 있는 방안을 모색하는 시간이 될 예정이다.

마지막 일정인 25일에는 CRM 고객 데이터 분석과 데이터 마이닝 강좌가 진행되며 고객분석을 담당하고 있는 실무 데이터 분석가, 고객분석 업무를 관리하고 잇는 관리자 등 현장에서 직ㆍ간접적으로 CRM을 다루고 있는 사람들을 대상으로 기획됐다.

이 세미나에서는 고객데이터를 분석해 고객을 세분화하고 타겟 캠페인 대상을 선정하기 위한 데이터 분석 방법과 데이터 마이닝 방법과 사례를 살펴볼 예정이다.

세미나 강의는 리비젼컨설팅 대표 컨설턴트인 전용준 경영학박사가 담당한다.

황 원장은 "13년여 동안 직접 시스템 구축부터 실행까지 현장에서 CRM과 씨름을 했다. 직접 겪어왔던 과거 실무 경험과 현재의 이론을 밑바탕으로 정리했다"며 "CRM 본래의 기본적인 이론을 토대로 해 새롭게 재해석한 내용을 공유할 수 있는 시간이 될 것"이라고 이번 교육의 중요성을 설명했다.

강좌를 듣고자 하는 사람은 전화접수(02-415-7650, 011-9773-7650)나 인터넷 접수([e-mail], [e-mail])로 신청할 수 있다.

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