[독자한마디] 롯데백화점 너무한다

환불은 부평롯데에 가서 직접해야 된다고 했습니다. 어떻게 같은 백화점, 같은 브랜드인데 환불은 안되고 교환만 가능하단 말인지 이해 할 수가 없었습니다. 결국 부평롯데에 가서 환불받았습니다만, 만약 지방에서 옷을 샀다면 서울에서 지방까지 환불받으러 가야된 단 말입니까. 평소에 롯데백화점을 자주 이용했고 그 브랜드의 옷도 자주 입는 편이었는데 이렇게 고객의 편의를 생각하지 않는 처사에 화가 납니다. [e-mail]