'원스톱 법률상담' 시스템 구축

대한법률구조공단

대한법률구조공단은 5일 올들어 법률상담과 조사, 송무 업무를 일괄 패키지로 서비스하는 원스톱 법률상담 시스템을 구축했다고 밝혔다. 이에 따라 고객들은 상담과 조사, 송무 서비스를 각기 별도로 받지 않고 한 곳에서 공급받게돼 신속한 법률서비스를 지원받게될 것으로 기대된다.

공단은 또 그동안 여러 명이 번갈아 가며 해온 전화상담제를 폐지하고 전담 상담직원을 배치, 법률상담의 질을 높이는 한편 법률 궁금증에 대해 신속한 서비스가 가능토록 했다.

공단은 이 같은 시스템 변화로 상담대기 시간은 지난해 보다 약 10~15분 정도 줄었고 법률상담 서비스 시간은 오히려 늘어나 서비스 만족도가 대폭 개선됐다고 설명했다.