산업통상자원부 기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 국가품질경영대회는 제품과 고객서비스 만족도 향상에 기여한 기업과 공로자를 발굴해 포상하는 행사로 매년 11월 품질의 달을 기념해 개최된다.
듀오백코리아는 ▦정품 인증 제도와 무상A/S 3년 제공 ▦A/S기사의 안심 사전 방문 안내 문자서비스 ▦온라인 A/S 시스템과 콜-백(call-back)서비스 등 다양한 ‘사후 서비스’를 구축해 고객 만족을 극대화한 공로를 인정받았다. 또 모바일 사용 활성화에 따라 ▦사내 SNS인 디비케이온(DBKON)을 통해 구성원간 업무를 공유하고 고객 요청에 빠르게 피드백한 점 ▦업계 최초로 모바일 정품 인증 서비스를 도입한 점도 좋은 점수를 받았다.
정관영 듀오백코리아 대표는 “듀오백코리아 전 직원이 고객의 편안함이 우리의 행복이라는 ‘이타즉자리(利他卽自利)’의 기업정신에 입각해 노력하고 있다”며 “앞으로도 최고의 품질과 서비스를 바탕으로 대한민국 대표 인간공학 전문기업으로 자리매김하겠다”고 수상 소감을 밝혔다.
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