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‘효’를 근본으로 하는 봉사정신을 표방하는 효원라이프상조는 선진 상조문화를 창출하는 기업으로 주목 받고 있다. 최근 400여 개가 넘는 상조회사가 난립하며 소비자들의 잇따른 불만과 피해가 속출하는 가운데 효원라이프상조는 대대적인 경영혁신과 고객만족 서비스 강화를 통해 차별화에 나서고 있다. 우선 지속적인 업그레이드를 통해 고객 요구에 즉각 대응할 수 있는 전산시스템과 서비스망을 갖춰 업무 효율화를 꾀했다. 아울러 경쟁사대비 가격은 저렴하면서도 더 많은 서비스를 제공해 만족도를 높였다. 효원라이프상조의 대표 상품 중 하나인 ‘효원VIP골드’의 경우 비슷한 가격대의 다른 업체 상품들과는 달리 영정사진을 기본으로 제공한다. 장례지도사 2명과 홀서빙 도우미 4명 등 장례 도우미는 보통 도우미들이 8시간 근무 후 자리를 비우는 것과 달리 필요에 따라 최대 10시간까지 성심껏 일손을 돕는다.. 또 대다수 상조회사들은 상복 제공시 수량에 제한을 두거나 일부 품목을 별도 구매하도록 해 유가족들에게 원성을 사는 경우가 잦지만 효원라이프상조는 직계상주에게 인원제한 없이 상복을 무한 제공한다. 일반적으로 200㎞ 이내로 제한되는 리무진 운구차 이용거리의 제한을 없애 전국 어디든 마음 편하게 이용할 수 있는 점도 이 회사 서비스의 특징이다. 리무진 운구차나 운구버스를 이용하지 않을 경우는 제기세트 등으로 대체도 가능하다. 가격은 비슷한 가격대의 타사 상품들 중 가장 저렴해 월 납입금 2만9,000원을 120회 납입하면 된다. 그 외에 직영공장에서 대마100%로 생산된 수의와 오동 1.5치 관이 제공되고 수시보, 예단 등의 수시ㆍ입관품, 부의록, 위패, 영정리본 등의 빈소용품, 두건, 완장, 검정리본 등의 상주용품, 차량띠, 횡대, 운구용 장갑 등 장지용품이 필수 물품으로 포함돼 있다. 김상봉 대표는 “이별이라는 큰 아픔이 내 가족의 일이라고 생각하고, 효를 섬기는 마음으로 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다”고 강조했다.
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