인터넷 쇼핑몰 고객 확보전 '불꽃'

인터넷 쇼핑몰 고객 확보전 '불꽃'

쿠퐁·포인트·경품행사 앞다퉈 실시

인터넷쇼핑몰들이 쿠퐁, 경품 등을 내걸고 구매경험이 있는 고객들을 대상으로 치열한 고객확보 경쟁을 벌이고 있다. 구매경험이 있는 고객들이 매출에 많은 영향력을 행사하는 만큼 쇼핑몰 업체들은 이들에게 다시 물건을 사도록 유도하기 위해 다양한 '미끼'를 내걸고 있다.

▦쿠퐁

할인혜택을 곧바로 체감할 수 있는 쿠퐁은 인터넷에서 가장 자주 활용되는 고객 보상책이다.

'815닷컴'(www.815.com)은 최고 10%까지 할인혜택을 주는 100만원 쿠퐁행사를 펼치고 있으며 'LG 이숍'(www.lgeshop.com)은 구매횟수에 따라 쿠퐁금액을 높여주는 행사를 펼치고 있다.

이와는 다른 형태로 온라인에서 쿠퐁을 클릭, 오프라인 매장에서 활용할 수 있도록 하는 경우도 있다.

쿠퐁업체로 유명한 'CMS'(www.cms.co.kr)의 경우 생필품 쿠폰을 프린트해 가면 해당 상품에 대해 금액만큼 할인혜택을 제공한다.

▦포인트

포인트는 구매금액에 따라 일정 비율의 점수를 적립, 사이버 캐시 또는 현금으로 되돌려 주는 것으로 대부분의 쇼핑몰이 채택하고 있다.

한솔CSN(www.csclub.com)은 정회원에게는 5%를, 일반회원은 1%를 적립해 주는 고객 차별화 포인트 제도를 운영중이다. 또 일정 수준 이상의 구매고객은 VIP나 VIP골드회원으로 대접하는 특별 포인트 제도도 있다.

삼성몰(www.samsungmall.com)의 경우 자사 쇼핑 몰에서만 쓸 수 있는 사이버 캐시 대신 포인트 3만점 이상이 넘으면 현금을 인터넷 통장으로 넣어주는 '머니백 시스템'을 채택, 고객의 시선을 끌어당기고 있다.

▦경품

구매 고객에게 경품응모 기회를 부여하는 경품 이벤트도 활발하다. 815닷컴은 구매고객 중 추첨을 통해 유명 가수 '보이즈투맨'의 내한공연 티켓을 선물로 제공하는 이벤트를 펼치고 있다.

또 인터넷 전자상가 티지랜드(www.tgland.com)는 구매가격에 따라 꿀과 한과 등을 제공하는 '헬로우 2001 플러스 원' 사은행사를 벌이고 있다.

강창현기자