10일 표 사장은 서울 광화문 KT 본사에서 열린 간담회에서 동석한 송정희 KT부사장과 함께 개인정보 유출과 관련해 사과하고 재발방치책을 발표했다. 표 사장은 "글로벌 스탠더드에 따라 설계된 차세대 영업시스템을 내년 3ㆍ4분기까지 도입하겠다"고 밝혔다. 새 시스템은 대리점에서 본사의 가입자 정보를 조회하더라도 해당 업무에 필요한 정보만 보여줘 포괄적인 정보유출을 차단하도록 설계된다. 또 KT는 대리점에서 일반 PC로도 접속할 수 있던 영업 시스템을 가상데스크톱 환경(VDI) 솔루션이 적용된 환경에서만 접속하도록 개선할 계획이다. 권한이 없는 외부인의 접속을 원천 차단하겠다는 것. 연말까지 가입자 개인정보의 조회ㆍ활용 이력을 본인이 직접 확인할 수 있는 시스템도 구축하기로 했다.
그러나 일각에서는 사건 발생 후 열흘이 지나서야 KT 고위임원이 사과했다는 점에서 늑장대응이라는 비판이 나오고 있다. 또 유출된 개인정보를 전량 회수했다는 KT의 해명에 대해서도 아직 추가 조사가 필요하다는 지적이다.
이에 대해 표 사장은 "피의자들의 현장을 급습해 이들이 보관 중이던 서버ㆍPC를 모두 회수했다"며 "KT 가입자들의 추가 피해 가능성은 거의 없을 것으로 보고 있다"고 설명했다. 별도의 보상책이 언급되지 않은 데 대해 송 부사장은 "개인정보 유출된 것 자체는 피해보상의 범위가 아니다"라고 선을 그었다. 집단소송 움직임이 있다는 사실과 관련, 표 사장은 "어떤 법적 절차에도 성실히 임하고 그 결과를 존중할 것"이라고 말했다.
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