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스마트폰 열풍을 타고 온 국민의 일상에 깊숙이 자리잡은 모바일 메신저 '카카오톡'은 카카오의 대표적인 서비스다. 국내 가입자만 3,500만명에 달하는 카카오톡은 하루 최대 접속자 2,750만명에 메시지 전송량 42억건을 기록하며 모바일 커뮤니케이션 문화를 주도하고 있다.
카카오톡은 압도적인 가입자 규모와 혁신적인 네트워크를 기반으로 이전에는 없었던 새로운 형태의 모바일 소셜 플랫폼으로 진화하고 있다. 세계 최초로 모바일 환경에 최적화된 비즈니스 마케팅, 소셜 커머스, 모바일 게임, 패션, 콘텐츠 등 다양한 분야로 플랫폼 영역을 확장하면서 각 분야에서 모바일 시대에 부합하는 새로운 가치와 가능성을 창출했다는 평가를 받는다.
카카오톡을 운영하는 카카오는 모바일 시대를 맞아 차별화된 마케팅을 속속 선보이며 시장을 선도하고 있다. 기존 배너 형식의 일률적인 광고 방식에서 벗어나 모바일 환경에 최적화된 광고 플랫폼인 '플러스친구'가 대표적이다. 플러스친구는 카카오톡을 통해 출시되자마자 막강한 마케팅 효과를 입증하며 대표적인 모바일 마케팅 플랫폼으로 자리잡았다. 카카오는 협력사가 더욱 다양한 방식으로 광고를 효율적으로 운영하고 고객과의 소통 채널로 자리매김할 수 있도록 서비스 개선에 나선다는 방침이다.
카카오는 중소개발사들이 카카오를 발판으로 성장할 수 있는 상생 모델도 지속적으로 발굴하고 있다. 이미 '카카오스토리', '게임하기' 등의 서비스를 잇따라 선보이며 모바일 플랫폼으로서의 가능성과 잠재력을 입증한 데 이어 내년 초에는 누구나 모바일 환경에서 콘텐츠를 제작하고 유통할 수 있는 '카카오페이지'도 새롭게 선보일 예정이다.
카카오는 국내에서 일군 성공 경험을 바탕으로 해외시장 진출에도 본격적으로 나설 계획이다. 이미 일본시장 공략을 위해 야후재팬과 카카오재팬을 합작 형태로 운영하는 내용의 업무협력을 체결했고 이 외에도 주요 글로벌 기업들과 지속적으로 협력 관계를 강화해나갈 예정이다. 이를 통해 글로벌 모바일시장에 걸맞는 양질의 콘텐츠를 제공하고 이용자 편의성을 극대화함으로써 본격적인 글로벌 모바일 플랫폼으로 도약한다는 방침이다.
수상 소감 조항수 마케팅총괄 부사장 다양한 콘텐츠로 고객 성원 보답 카카오에 '2012 대한민국마케팅대상' 모바일 커뮤니케이션 부문 대상 수상의 영예를 주신 관계자 분들께 진심으로 감사드립니다. 서울경제가 주최하는 업계 최고의 마케팅 행사의 권위 있는 상을 수상하며 카카오가 만들어나가고 있는 모바일 세상의 가치를 인정받았다는 점에서 대단히 영광스럽고 기쁘고 생각합니다. 카카오는 사용자 가치를 최우선으로 생각하는 서비스 철학을 갖고 있습니다. 카카오에게 사용자는 서비스를 받는 수동적인 고객이 아닌 서비스를 함께 완성해나가는 '공동 가치 창출자'로서의 의미를 갖습니다. 따라서 완벽한 서비스를 만들기 위해 시간을 지체하기보다 핵심 기능만 담은 서비스를 내놓고 사용자의 평가와 요구를 수렴해 반영해나가는 개발 프로세스를 가지고 있습니다. 모바일이라는 새로운 환경에서 서비스 제공자가 아닌 고객의 눈으로 시장에 접근한 카카오톡은 국내 최대 모바일 메신저 서비스로 자리매김했습니다. 또한 이러한 카카오의 서비스 철학과 핵심 가치를 지켜나가기 위한 지속적인 노력이야말로 모바일 혁신을 일으킬 수 있었던 가장 큰 원동력이 되었다고 믿고 있습니다. 앞으로도 카카오는 지속적인 관심과 응원을 보내주시는 많은 분들의 기대에 부응할 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 전 세계 유일무이한 글로벌 모바일 플랫폼으로서 파트너와 동반 성장하는 상생의 모바일 생태계를 만들어나갈 것입니다. 또한 사용자들께는 최상의 모바일 경험을 전달할 것을 약속 드립니다. |
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