제일銀, 객장없앤 '고객친화형 영업점' 눈길

제일銀, 객장없앤 '고객친화형 영업점' 눈길

제일은행이 15일 본점 영업점을 새로 단장, 객장을 없애고 직원들의 책상을 창구 바깥으로 끌어내 고객들과 직접 만나게 했다. 이에 따라 당좌거래, 외환 등의 업무를 보러 온 고객들은 창구 안으로 들어가는 대신 바로 직원 책상으로 가 업무를 볼 수 있게 됐다.

이와 함께 제일은행은 상담실, 독서실, PC실 등을 새로 마련했다. 특히 PC를 6대 설치해 인터넷 뱅킹을 이용할 수 있게 했다. 기존 창구는 한쪽으로 밀어 컴퓨터나 자동화기기에 익숙하지 않은 고객들이 이용할 수 있도록 했다.

제일은행 관계자는 "호리에 행장이 취임한 뒤 추진한 '고객 친화형 영업점'의 일환"이라며 "모든 영업점을 고객 친화형으로 바꿀 것"이라고 설명했다.

김상연기자 [e-mail]