[맞춤형 금융상품시대 열린다] 제일화재

가입서류 고객에 택배 서비스

30~40대가 주요 고객층인 제일화재의 ‘3040 온라인자동차보험’(1588-3040)도 지난 6월 판매이후 고객들의 꾸준한 사랑을 받고 있다.

이 상품은 기존 온라인 자동차보험의 ‘저렴한 보험료’ 외에 가입고객들의 라이프 스타일을 반영해 ‘대중교통사고시 최고 1억원 보상’, ‘주말 사고 2배 보상’ 등 온가족의 안전을 보장하는 것이 특징이다.

‘부부한정특약’으로 지난 해 금융감독원으로부터 ‘2002 우수금융 신상품상’을 수상한 바 있는 제일화재는 지난 10월부터 업계 최초로 ‘ABS시스템’을 장착한 차량의 보험료를 2% 할인해주는 ‘안전장치특별요율’을 판매하는 등 가입고객들에게 ‘상품 경쟁력’으로 다양한 할인혜택을 제공하고 있다.

제일화재는 또 고객만족을 위해 업계 최초로 택배 기사들이 고객들에게 직접 가입관련 서류를 전달하는 ‘증권 직접전달(Hand to Hand) 서비스’를 시행 중이다.

한편 고객에게 사고가 발생했을 때 신속하게 대처할 수 있도록 현장출동요원에게 개인휴대용 단말기(PDA)를 지급, 사고 현장에서 보상 처리 후의 보험료 할인할증 정도를 즉시 안내하고 있다.