한솔PCS 고객센타시스템/데이콤 ST서 구축

데이콤시스템테크놀러지(대표 황칠봉)는 10일 한솔PCS가 발주한 고객센타시스템 구축사업을 수주했다고 밝혔다.오는 10월까지 총 개발비 27억원이 들어갈 이 시스템은 고객정보관리·텔레마케팅·체납관리 등을 담당하는 ▲고객센타시스템(CCS)과 음성자동응답·자동호분배기능·팩스서버기능 등을 수행하는 ▲통합음성처리장치로 구성된다.특히 CTI(Computer & Telephony Integration)라는 첨단기술이 적용돼 고객이 의문사항이 생기면 음성안내, 팩스, 전화 등 다양한 형태로 상담받을 수 있다.