토공, 고객중심경영선언

한국토지공사(사장 김용채· 金鎔采)는 고객지향적 조직개편, 규제철폐및 제도개선, 체계적 고객관리등 고객중심 경영재편계획을 확정, 시행에 들어갔다.토공은 이를위해 본·지사에 고객관리 전담팀(ONE CALL-OK)을 신설, 토지관련 애프터서비스는 「OK」팀에서 결재없이 독자적으로 즉시 조치하기로 했다.

토공은 이와함께 오는 8월말 고객만족도 조사를 토대로 대대적인 업무개선작업을 단행키로 하고 우선 토지공급 시점별 가격차등화 대금완납전 토지사용조건 완화 택지해약 전면 허용방안등을 검토중이다.

토공은 또 모든 공정및 사업추진을 목표가격에 맞춰 원가를 낮추는 「목표원가제도」를 다음달부터 시행하고 오는 11월 화상정보를 이용한 사이버 마케팅체제도 구축키로 했다.

토공은 이밖에 오는 2003년부터 지사별 독립채산제를 전면실시, 자율경영체제를 확립해가기로 했다.

이종배기자[e-mail]

입력시간 2000/05/18 17:53

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