티맥스,SW社 직원도 서비스 교육

주로 호텔, 백화점, 항공사 등에서 실시되는 서비스 매너교육이 기업용 소프트웨어를 전문으로 개발하는 벤처에서도 실시됐다.

시스템 소프트웨어 전문개발 업체인 티맥스소프트(대표 박희순ㆍ이재웅, www.tmax.co.kr)는 최근 자체 교육센터에 외부강사를 초빙, 영업 및 기술인력 등을 포함한 전체 직원을 대상으로 서비스 매너교육을 실시했다. 직장인으로서 갖춰야 할 기본적인 예절은 물론 프로다운 용모, 복장, 대화를 집중 교육했으며 특히 전화응대에 대한 표준을 마련, 전직원이 준수키로 했다.

이재웅 사장은 “만족한 고객은 소수에게 자랑하지만 불친절을 경험한 고객은 다수의 고객에게 그 사실을 전파한다”며 “서비스 업종이 아닌 하이테크 제품을 취급하는 회사도 고객만족 마인드로 무장하지 않고서는 영업에서 성공할 수 없다”고 말했다.

티맥스소프트는 정부, 금융, 제조, 통신 등 600여 기관을 고객으로 확보하고 있으며 지난해 약 165억원의 매출을 달성했다.

사진 : 삼성동 글래스타워 소재 티맥스소프트 교육센터에서 이 회사 직원들이 서비스매너 전문강사로부터 교육을 받고 있다.

<전용호기자 [e-mail]>