한국소비자원은 해외직구 이용자 1,000명에게 해외 온라인쇼핑몰·배송대행 사이트·구매대행 사이트에 대한 이용률과 만족도를 설문한 결과, 가장 많이 이용하는 곳은 아마존(55.9%)이었고 이베이(38.2%), 아이허브(36.8%), 샵밥(8.9%), 6PM(5.5%) 등이 뒤를 이었다고 7일 밝혔다.
소비자 만족도는 해외 온라인쇼핑몰 중 건강보조식품 등을 판매하는 미국의 아이허브 만족도가 5점 만점에 4.23점으로 가장 높았다. 이어 아마존(3.70점), 샵밥(3.66점), 라쿠텐(3.63점), 아마존재팬(3.61점), 드럭스토어(3.58점), 이베이(3.57점) 등 순이었다.
해외 배송대행 사이트는 주로 몰테일(36.2%), 위메프박스(15.8%), 뉴욕걸즈(6.5%), 아이포터(4.3%), 오마이집(3.9%)을 이용했으며, 만족도는 몰테일(3.50점), 위메프박스와 뉴욕걸즈(각각 3.46점) 등이 높았다.
구매대행 사이트는 주로 옥션 이베이(31.3%), G마켓 이베이(26.7%), 위즈위드(24.9%) 등을 사용했고, 만족도는 캔아이쇼(3.56점), 위즈위드(3.45점), 엔조이뉴욕(3.38점) 등의 순으로 나타났다.
소비자원은 이번 조사 결과를 스마트컨슈머(www.smartconsumer.go.kr)에 게재했다. 소비자원 관계자는 “안전한 해외직구 이용을 위해 해외 온라인사이트 및 배송·구매대행 업체 모니터링을 강화하고, 소비자가 주로 이용하는 해외직구 관련 사이트의 선택·비교정보를 지속적으로 제공할 것”이라고 말했다.
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