[삼성증권] 고객모니터링제 실시

30일 삼성증권은 오는 8월 2일부터 거래고객중 모니터요원을 선정해 고객의 목소리를 업무에 반영하는 고객모니터링제도를 실시한다고 밝혔다.고객모니터링제도는 백화점 등 유통업계에서는 일반화된 제도지만 증권업계에서 도입하기는 이번이 처음이다.

삼성증권은 고객모니터링제도에 의해 선정된 고객의 불편사항이나 불친절사례를 데이터베이스화해 업무개선에 반영하고, 조치결과를 고객에 알려줄 계획이다.