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삼성화재해상보험은 자손·생보 최초 통합보험 및 출동서비스 브랜드를 내놓고 교통안전문화연구소를 설립하는 등 자타공인 국내 보험산업을 이끄는 선도기업이다. 서비스 제공을 통한 고객가치 제고 역시 선도적이다. ▦업계 최초 고객패널제도 시행 ▦내방형 점포 신설 ▦24시간 센터 개설 ▦현장 완결형 모바일 업무체계 구축 등이 대표적인 사례다.
삼성화재는 지속적 경영혁신 및 견실한 성장을 달성해 금융업의 바람직한 모델로도 꼽힌다. E-Biz 시스템 구축과 6시그마 프로젝트 추진을 통해 서비스 수준 및 기업 경쟁력을 강화하고 차세대 시스템 구축을 통해 정보 인프라 확충은 물론 원스톱 마케팅 체계를 마련했다.
특히 좋은 일터 구현을 통한 임직원 가치 제고와 협력업체와의 상생경영에도 적극 나서고 있다. ▦임직원 1인당 113시간 교육 실시 ▦Exciting 서포터 운영 ▦평사원협의회 운영 등을 기반으로 인재육성, 소통활성화, 역동적인 조직문화를 실현했다. 또 RC(Risk Consultant), 협력업체, 정비업체와 긴밀한 협력관계를 기반으로 상생경영을 실천하고 있다. 삼성화재는 2020년 Global Top 10 달성을 목표로 경영역량을 강화하는 한편 준법경영을 체질화하고 사회적 책임을 다하는 기업상을 구축해 나갈 계획이다.
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